Возврат товара на гарантии в магазин

Условия гарантии и возврата товары

Возврат товара на гарантии в магазин

Под гарантийными обязательствами понимается бесплатный ремонт изделия, либо замена по соглашению Потребителя с Продавцом, на аналогичный по характеристикам и стоимости товар, при его отказе по вине производителя при соблюдении Потребителем условий эксплуатации. Условием бесплатного гарантийного обслуживания приобретенного вами изделия является его эксплуатация в соответствии с инструкцией производителя при отсутствии механических повреждений, посторонних надписей и маркировок на корпусе.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: Продавец гарантирует, что данное изделие в момент первоначальной продажи не имеет дефектов материала, дизайна или сборки на следующих условиях:

  • 1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока указанного в данном талоне.
  • 2. Модель изделия должны соответствовать указанному в гарантийном талоне.
  • 3. Транспортировка неисправного изделия осуществляется за счет клиента.
  • 4. Продавец оставляет за собой право снять изделие с гарантии в следующих случаях:
  • а) нарушение сохранности гарантийных пломб,
  • б) если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была произведена попытка самостоятельного ремонта,
  • в) если были обнаружены несанкционированные изменения конструкции, окрашенные панели, следы ручной пайки на платах.
  • 5. Гарантия НЕ распространяется на следующие неисправности:
  • а) наличие механических повреждений (царапин, трещин, следов падения, следы влаги, следы постороннего вмешательства)
  • б) повреждения вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых; бытовыми факторами: повышенная влажность, запыленность, агрессивная среда и т. д.
  • 6. Гарантия не распространяется на зарядное устройство, блоки питания, аккумуляторы, дата — кабели, CD диски с ПО и другие аксессуары, прилагающиеся к изделию, карты памяти.
  • 7. Действия гарантии не распространяются на естественный износ изделия.
  • 8. Перед принятием изделия в ремонт проводится экспертная оценка неполадок для определения срока ремонта.

Время экспертной оценки не включается во время гарантийного ремонта.Время ремонта зависит от сложности поломки и может составлять до 30 суток.

На время ремонта другое изделие не предоставляется.

Отказ от гарантийных обязательств производится в случае:

  • 1. Повреждения при транспортировке.
  • 2. Несчастных случаев (пожар, наводнение и т. п. ).
  • 3. Обнаружение внутри изделия посторонних предметов, насекомых.
  • 4. Нарушение пломб.
  • 5. Сильного внешнего или внутреннего загрязнения.
  • 6. Следов воздействия высокой или низкой температуры или открытого пламени.
  • 7. Наличия механических, электрических, химических повреждений.
  • 8. Гарантия не распространяется на расходные материалы.

Порядок обмена дефектного изделия:
Неисправное изделие может подлежать замене, если продавец считает это необходимым, только в случае его полной комплектности, в оригинальной упаковке и упаковочных материалов без следов повреждений с комплектом технической документации (гарантийный талон, руководство по эксплуатации).

Покупатель заполняет Письмо-претензия на гарантийный возврат товара с описанием проблемы, причины возврата, направляет письмо вместе с неисправным изделием в адрес продавца

Возврат

Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 30 дней при условии, что он соответствует следующим критериям:

  • вы не являетесь юридическим лицом
  • не относится к средствам личной гигиены
  • не был уценен до продажи по какой-либо причине
  • сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине
  • приобретен физическим лицом
  • не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке)
  • полностью работоспособный, новый товар с полной комплектацией и неповрежденной упаковкой комплектующих
  • не повреждены и не снимались или нарушались заводские пломбы, ярлыки и различные наклейки на коробке или самом товаре
  • не производилась его установка или иная работа
  • не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону (утв. Постановлением №55 Правительства РФ) и не имеющий сенсорного дисплея, а также не относится к категории компьютерных комплектующих
  • нет следов использования (товар не был в употреблении)
  • не вскрыта одноразовая упаковка (если товар был продан в одноразовой упаковке – блистер и т.п.

Условия возврата

  • Возврат денежных средств производится в течении 5 банковских дней, это время нужно для проверки устройства и оформления необходимых формальностей.
  • Деньги будут возвращены на тот платежный инструмент с которого они поступили.
  • Все товары не надлежащего качества до 5 кг. доставляются в адрес продавца своими силами и средствами, а товары надлежащего качества доставка исключительно за счет покупателя.
  • Запрос на возврат товар производится через форму обратной связи с выбором соответствующей темы вопроса, форма обратной связи находится в Контактах

Возврат денежных средств по предварительному заказу

Возврат средств оплаченных за товар который идет по предварительному заказу, с оговоренной датой поставки. Производится со штрафом 30% ОТ СУММЫ ЗАКАЗА.

Источник: https://www.lanmart.ru/uslovija-garantii

Все о правах потребителя на возврат товара

Возврат товара на гарантии в магазин

На носу «черная пятница» и пора рождественских распродаж. Так сложно не поддаться соблазну и не совершить пару-тройку импульсивных покупок.

Возможно ли сдать обратно товар надлежащего качества, купленный под влиянием эмоций и оказавшийся совершенно лишним? Как быть, если желанная покупка оказалась бракованной? Какие правила существуют для интернет-торговли? На эти и другие важные вопросы, касающиеся возврата и обмена товара, редакции ФАН ответила адвокат Екатерина Антонова.

Сколько времени дается на раздумья?

Если говорить о сроках, то, согласно статье 24 Закона о защите прав потребителей, период, отведенный клиенту на возврат, зависит от того, является ли покупка товаром ненадлежащего или надлежащего качества. Екатерина Антонова рассказывает, что в первом случае потребитель может отказаться от покупки, пока действует гарантия или срок годности.

Когда отметка о таковых отсутствует, у человека есть два года, чтобы сдать бракованное. Если же дело в том, что, например, платье или туфли не подошли по размеру, то их примут обратно в неизмененном товарном виде со всеми бирками в течение 14 дней с того момента, как они покинули магазин.

Обратите внимание, что обновки не должны быть ношеными или стиранными.  

Важно! Если вы потеряли или выбросили чек, данное обстоятельство не может стать препятствием для того, чтобы сдать бракованную вещь.

Продавец должен забрать товар и, если потребуется, провести экспертизу при участии покупателя (при наличии такого желания).

Если говорить о товаре без брака, продавец зачастую идет навстречу клиенту. В качестве доказательства факта совершения покупки может быть использована информация о списании по банковской карте, SMS-информирование или свидетельствование очевидцев.

Как отказаться от товара ненадлежащего качества? Какие требуются документы?

Как правило, магазины легко возвращают деньги, если вещь не носили, и она не имеет никаких выраженных недостатков. Чаще проблемы возникают, если у приобретенной вещи имеются какие-либо дефекты.

Люди регулярно задаются вопросами, нужно ли доказывать, что товар бракованный, и если да, то что для этого нужно.

Екатерина Антонова разъясняет, что если магазин или производитель отказываются признавать свою ответственность и настаивают на том, что дефект возник не по их вине, то они обязаны сделать экспертизу за свой счет, при этом потребитель при желании может следить за процедурой и, при обнаружении нарушений, подать иск в суд, чтобы оспорить недостоверные, с его точки зрения, результаты. Если экспертиза выявит наличие вины покупателя в порче товара, то тому придется возместить средства, потраченные на ее проведение, а также связанные с ней затраты на хранение и перевозку.

Если покупатель обнаруживает брак, к примеру, новая блузка оказалась порванной, то он имеет право:
  1. Получить точно такую же вещь нормального качества взамен испорченной;

  2. Поменять блузку на подобный товар другого производителя с перерасчетом стоимости;

  3. Попросить скидку;

  4. Потребовать устранить дефект из средств продавца или вернуть деньги, которые были потрачены на его устранение;

  5. Вернуть деньги, при этом сдав товар продавцу.

Адвокат предлагает потребителям следующий алгоритм действий:

  1. Первым делом стоит попробовать разрешить конфликтную ситуацию мирным путем и попросить вернуть деньги за некачественный товар.

  2. Если продавец не идет на компромисс, то следующим шагом будет написание претензии в 2-х экземплярах, которая передается в магазин.

  3. В документе прописывают данные обеих сторон, наименование товара, дату, когда он был приобретен, причину обращения, а также излагают предъявляемые требования.

  4. Из документов потребуется чек и гарантийный сертификат.

  5. Если ответной реакции не последовало, либо она отличается от ожидаемой, обращаемся в суд и в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Что делать, если не работает «технически сложный» товар?

Сдать в магазин бракованную одежду куда проще, например, бракованного холодильника, поскольку бытовая техника входит в перечень так называемых «технически сложных товаров», установленный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924.

Для таких покупок существует свой регламент. Вернуть такой товар только лишь из-за того, что он не вписался в интерьер, не получится. Другое дело, когда речь идет о выявленных недостатках в работе прибора. На возврат товара или его замену покупателю дается 15 дней. Продавец обязан удовлетворить требования клиента, если:

– в объекте покупки обнаружился серьезный дефект;

– обговоренные сроки устранения поломки были нарушены;

– товар вынужденно многократно ремонтировался в течение более чем 30 дней, в связи с чем им невозможно было пользоваться.

Бывает, что в момент доставки крупногабаритной техники представители магазина предупреждают покупателя о том, что всю упаковку нужно сохранять в течение двух недель иначе неисправный товар не примут обратно.

Екатерина Антонова возражает, что данное требование противоречит законодательству, согласно которому продавцу вменяется в обязанность забрать крупногабаритный товар своими силами и за свой счет и, если это требуется, провести экспертизу.

Если покупателю пришлось осуществлять данные действия самостоятельно, его затраты должны быть компенсированы в полном объеме.

Какие правила распространяются на торговлю через Интернет?

В период пандемии покупки онлайн стали как никогда актуальны. Не имея возможности или не желая подвергать свое здоровье опасности, люди все чаще занимаются шоппингом в Сети.

Так же как и в реальном магазине, здесь существует риск приобрести ненужную или бракованную вещь, не говоря уже о том, что выбрать нужное по картинке и точно угадать с размером бывает очень сложно.

Для торговли в Интернете существуют свои особенные правила, о которых мы расскажем ниже.

До заключения договора купли-продажи, то есть до факта совершения покупки продавец обязан ознакомить клиента с основными характеристиками объекта покупки, своим адресом нахождения и местом производства товара, его полном наименованием, ценой, способами оплаты и доставки, имеющейся гарантией. Описание предоставляется посредством различных видов дистанционной связи.

Клиент имеет право отказаться от покупки в любой момент до его получения на руки.

Внимание! На возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, покупателю отводится 7 дней, а не привычные две недели! Если во время доставки курьер не предоставил сведения об условиях возврата товара в письменном виде, то этот срок увеличивается до 3-х месяцев.

Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены в неизменном виде. Желательно наличие документа, подтверждающего факт совершения покупки, однако, если потеряли чек, отчаиваться не стоит. Другие доказательства, например, сохраненная переписка, также принимаются во внимание.

Возврату не подлежат вещи с индивидуальными характеристиками покупателя, например, гравировкой, фотопечатью, вышивкой и т.д.

При соблюдении всех условий в течение 10 дней продавец обязан вернуть клиенту всю сумму за исключением затрат на доставку и транспортировку.

Как в случае с торговлей через Интернет, так и в обычный магазин не получится вернуть покупки, которые входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату согласно нормам Закона о защите прав потребителя.

В список входят такие позиции как животные и растения, лекарственные средства, медицинское оборудование, товары для личной гигиены, косметика и парфюмерия, материалы для ремонта, нижнее белье, бытовая химия, ювелирные украшения, мебель, автомобили, оружие и т. д.

При соблюдении всех условий покупатель должен получить назад свои денежные средства не позднее чем через 10 дней с момента обращения к продавцу. В случае просрочки ежедневно выплачивается неустойка, которая составляет 1% от стоимости товара.

Источник: https://riafan.ru/1342184-sdat-ili-ostavit-yurist-rasskazala-o-pravakh-potrebitelya-na-vozvrat-tovara

Гарантии и возврат товара

Возврат товара на гарантии в магазин

На все приобретенные в магазинах ЕвроАвто новые запчасти распространяется гарантия от 2 до 6 месяцев или 10 000 км пробега.

Если Вы устанавливаете купленную запчасть на СТО ЕвроАвто, Вам дается расширенная гарантия сроком на 6 месяцев. Если установка новой запасной части производится на сторонней  СТО – гарантия 2 месяца.

Исключениe составляют гарантии на акционные товары и на приобретенные в ЕвроАвто новые аккумуляторы. На АКБ фирм Metaco, Bosch и Fiamm дается гарантия 2 года*, на аккумуляторы других фирм – 1 год.

ВНИМАНИЕ: На аккумуляторные батареи Metaco® для легковых автомобилей емкостью до 100 Ah увеличена гарантия. Теперь вместо двух лет срок действия составляет три года. На протяжении этого времени клиент может вернуть деньги за покупку при обнаружении заводского брака.

Срок гарантии на продукцию Metaco, Top Cover составляет 12 месяцев с момента продажи или 30 000 км пробега при условии установки на СТО ЕвроАвто**.

Гарантия распространяется на производственные дефекты. Гарантия не распространяется на износ в процессе эксплуатации и использование не по назначению.

На запасные части, бывшихв употреблении, предоставляется срок 14 дней на проверку/установку с момента получения товара в магазине, ПВЗ или курьером, либо с момента получения автомобиля после установки купленных запчастей на СТО ЕвроАвто.

Важно: на все б/у детали специалисты нашей организации наносят специальные отметки краской и/или идентификационные стикеры. При установке деталей на автомобиль запрещается смывать, уничтожать, снимать или частично повреждать эти отметки. В противном случае претензии по качеству запасных частей рассматриваться не будут, денежные средства не возвращаются.

*Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты продажи аккумулятора конечному потребителю для аккумуляторных батарей емкостью до 100 А/ч (100 А/ч включительно) и 12 месяцев для батарей емкостью свыше 100 А/ч.

**В зависимости от того, что наступит раньше.

Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня выдачи товара покупателю (Согласно ст. 25 Закона РФ “О Защите прав потребителей”). Для возврата необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:

  • соблюдены сроки возврата;
  • сохранение внешнего вида товара и упаковки;
  • сохранение защитных пломб;
  • сохранение маркировки;
  • сохранение комплектности;
  • на товаре отсутствуют масляные пятна или следы установки.

 Установка товаров должна производиться только на станциях тех. обслуживания, имеющих лицензию на производство данных работ. Неисполнение этого пункта рассматривается как нарушение правил использования товара и не позволяет выполнить гарантийные обязательства.

Продавец информирует Покупателя, что соответствие бывшего в употреблении товара должно быть подтверждено установленным требованиям, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют, поэтому покупая товар, бывший в употреблении, Покупатель (потребитель) дает свое согласие на самостоятельную установку и проверку товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара.

Возврат запчастей, бывших в употреблении, осуществляется при выполнении условий:

  • Соблюдение срока возврата;
  • Сохранение внешнего вида товара и упаковки;
  • Сохранение защитных пломб, стикеров;
  • Сохранение маркировки;
  • Сохранение комплектности;
  • Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

Исключения:

  • Детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали) – возврату и обмену не подлежат.
  • Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия) – возврату и обмену не подлежат.
  • Электропроводки (косы) – возврату и обмену не подлежат.

Если выбранный ПВЗ возвраты не принимает, то одобренный возврат вы можете отправить транспортной компанией.

Информация для отправки возвратов при покупке через интернет-магазин:

ИП Шилов Илья Игоревич, ИНН 245712881119, г. Санкт-Петербург, тел. 8(812)7031515. .

Внимание!!! Все возвраты нужно отправлять до склада выбранной транспортной компании. Со склада транспортной компании забираем только оплаченные отправки.

Список адресов терминалов транспортных компаний для отправки возвратов в СПб:

  • Байкал Сервис – терминал Парнас пер. 1-ый Верхний, д. 10А
  • Деловые линии – терминал Парнас 1-й Верхний пер., 12б
  • ПЭК – терминал САНКТ-ПЕТЕРБУРГ СЕВЕР 2-й Верхний пер., дом № 15, литер а
  • КИТ – терминал Парнас 1-й Верхний переулок, 12 В
  • Энергия – терминал Парнас ул.Верхняя, 12
  • Севертранс – терминал г. Санкт-Петербург, Уманский пер. д.75
  • Авиамир
  • Багаж

Обращаем внимание, что отправки с терминалов  курьерской службы  СДЭК не забираем. Необходимо оформлять доставку груза до адреса нашего пункта приёма по адресу:
г. Санкт-Петербург, Верхняя улица, дом 14.

Если товар или услуга были оплачены наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или военного билета).

Возврат средств за товар или услугу, оплаченную банковской картой, осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Обычно деньги зачисляются на карту в течение 3-х дней. Банк эмитент, в договоре с держателем карты, указывает срок возврата денежных средств до 30 дней.

В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента либо на банковский счет по заявлению клиента.

Создать запрос на возврат можно на сайте или в мобильном приложении  из Истории заказов:

Для осуществления возврата товара при покупке через интернет-магазин нужно:

В истории заказов найти заказ, нажать на кнопку «Возврат» напротив товара, который хотите вернуть. Заполнить запрос на возврат, указав причину возврата, способ отправки и прикрепив фотографии, позволяющие оценить комплектность и целостность меток, пломб, ярлыков. В комментарии своими словами опишите причину возврата.

Для экономии вашего времени, рекомендуем вам создавать запрос через мобильное приложение. Преимуществом приложения является добавление фото возвращаемого товара онлайн с камеры или галереи мобильного устройства.

Срок обработки запроса: до 7 дней.

Источник: https://EuroAuto.ru/blog/information/2019-01-01-garantii-i-vozvrat-tovara-v-euroauto/

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Возврат товара на гарантии в магазин

Качество любого товара должно удовлетворять требованиям, предъявленным к нему нормативными актами для безопасной и нормальной его эксплуатации, поэтому гарантия производителя на выпускаемую продукцию подтверждает ее соответствие требованием ГОСТ, стандарта.
Не исключается вероятность предоставления гарантии продавцом на реализуемый товар, тогда ответственность несет он. В любом случае дающие гарантии лица обязаны следовать предписаниям закона.

Потребитель имеет право

Основным, регулирующим взаимоотношения в сделках купли-продажи товаров народного потребления, документом является Федеративный закон «О защите прав потребителей», введенный в феврале 1992 года Государственной Думой за номером 2300-1.

 Он регулирует коммерческую деятельность в сфере розничной торговли, оказании услуг потребителям. В нем закреплены права потребителей на приобретение имеющего определенные свойства товара, по информированию его изъянов продавцов, производителей.

Он определяет способы, методы реализации потребительских прав.

Понятие гарантии, отведенного срока по ней, условия возврата товара объяснены в предписаниях закона, защищающего права потребителей в статье 19. По его указаниям любой потребитель наделен правом на возвращение товара, имеющего определенный срок.

Процедура возврата предусматривает несколько вариантов, куда входят:

  • осуществление обмена;
  • снижение первоначальной стоимости;
  • устранение выявленных дефектов;
  • возвращение заплаченных денежных средств.

Покупатель выбирает в соответствии со своим желанием любой подходящий для него вариант. Правила торговли базируются на вышеуказанном законе в последней редакции, Гражданском кодексе, отдельных нормативно-правовых актах. Их в обязательном порядке нужно иметь в точках, где происходит реализация товаров.

Гарантийный срок

В отдельных случаях знание, четкое представление нормативных, правовых актов о возврате гарантийных товаров продавцами, покупателями способствует значительному сокращению расходов, времени для разрешения вопроса.

Как было отмечено выше права покупателя при возврате товара по гарантии закреплены в законе «О защите прав потребителя», в статье 475 Гражданского кодекса РФ. В частности в них говорится, что претензии предъявляются в отношении обнаруженных на протяжении гарантийного, срока годности дефектов товара.

Если они не установлены, то претензии можно предъявлять в течение двух лет со дня, когда товар был выкуплен потребителем.

К тому в кодексе по гражданскому праву отмечается, что гарантийный срок предоставляется с целью компенсирования потребителю расходов на приобретение товара, имеющего какие-либо изъяны и дефекты. Он отсчитывается со дня продажи товара вне зависимости от его выпуска.

Если потребитель купил некачественный товар, который не может быть использован по прямому назначению, то он наделяется правом истребования от продавца незамедлительно устранить его дефекты.

Причем он может настоять на проведение независимой экспертизы за счет продавца при его возвращении, а взамен предоставить ему другой для временного использования пока производится починка купленного товара.

Гарантийный срок на товар продлевается с учетом периода времени, ушедшего на осуществление ремонта.

Механизм

В процедуре возврата находящегося на гарантии товара основанием служит товарный, кассовый чек, гарантийный талон, потому что продавец может принять товар исключительно по платежным документам.

В крайнем случае, если чек утерян, то засчитываются показания свидетелей, присутствовавших в совершении покупки, но в сложившейся ситуации гарантийный талон необходимо иметь.

Из личных документов нужно предъявлять паспорт, удостоверяющий личность.

Продавец составляет акт приемки или накладную записку о процедуре возврата товара покупателем, который подписывается сторонами.

В нем указываются  сведения о полном наименовании продавца, личные данные покупателя, название товара, дата совершения покупки, размер возвращаемой суммы.

При оформлении доверенности допускается возврат товара третьим лицом, который получает деньги.

Зачастую такой вариант используется при возвращении не подходящего, бракованного товара по гарантии организациями.

В некоторых случаях составляется дополнительное соглашение между продавцом и покупателем, если товар покупается юридическим лицом. В нем перечисляются условия и сроки продажи, обстоятельства возврата.

Особая группа

Правовыми актами установлена категория товаров, отнесенных в отдельную группа, которые называются технически сложными.

В их число входят:

  • автомобили всех типов;
  • бытовая техника;
  • оргтехника, включая компьютеры.

Их возврат осуществляется по обособленным правилам, потому что они имеют конкретный гарантийный срок, в продолжение которого любой продавец должен принять обратно.

Дефекты указанных товаров подразделяются на виды:

  • обыкновенные, когда они устранимы в результате починки;
  • неустранимые, ремонт которых не приносит желаемых результатов.

Возврат технически сложных товаров на гарантии, возможно, осуществить при условии пребывания их на ремонте в течение одного месяца или отведенные для производства ремонта сроки были нарушены.

Дефекты и ненадлежащее качество

Если в приобретенном товаре в ходе эксплуатации обнаруживаются незамеченные ранее дефекты, то его можно возвернуть в магазин как не соответствующий предъявленным производителем требованиям. Как правило такая ситуация складывается в первые дни его использования. Однако согласно действующим законодательным актам указанный товар в течение гарантийного срока можно вернуть назад.

Единственным условием является документальное подтверждение о том, что товар имел изъян до совершения сделки купли-продажи.

С продавца снимается ответственность в ситуациях, когда товар:

  • был поврежден покупателем при его использовании;
  • причиной возникновения его неисправности стали непреодолимые условия и ее невозможно устранить.

Если причина дефекта не установлена, то проводится независимая экспертиза, которую оплачивает продавец. Покупатель в качестве наблюдателя допускается к ее проведению, он вправе оспаривать решение эксперта, если возникает в том надобность.

Оформление

Как показывает бухгалтерская практика в ведении документации, касающейся оформления возврата товара по гарантии обратно в магазин, возникают неоднозначные проблемы. Они вызывают затруднения в оформлении корреспонденции счетов, которые необходимы для подведения окончательного подсчета хозяйственной деятельности.

При возвращении товара покупателем бухгалтер должен оформить:

  • первичные документы на возврат товара по гарантии;
  • грамотно провести бухгалтерскую проводку, чтобы бухучет совпадал с реальным финансовым состоянием продавца;
  • осуществить правильное исчисление налога.

Поводом разночтений в основном являются нормы законодательных актов, в которых нет четко выраженной позиции официальных ведомств по возврату товаров. Одной из вызывающих осложнения, приводящих к спорным вопросам является вопрос по исчислению и учету НДС.

Чтобы правильно оформить возврат товара, который был выкуплен ранее покупателем, продавец должен руководствоваться:

  • письмом Центрального банка Российской Федерации. Оно было опубликовано под названием «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации». Принято в исполнение с октября 1993 года.
  • пособием «Методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли», который утвержден Комитетом торговли России в служебной записке за номером 1-794/32-5 в июле 1996 года;

Источник: http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/prava-pokupatelja-pri-vozvrate-tovara-po-garantii.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.