Возврат строительных материалов надлежащего качества

Возврат товара

Возврат строительных материалов надлежащего качества

Обмен, возврат строительных материалов надлежащего качества:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течении 7 дней. (п. 4 ст. 26.1 “О защите прав потребителей).

При заказе Вы можете отказаться от товара до его получения, а если машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Обмен и возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек, или иной подтверждающий оплату документ.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. ( Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 “Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом” ( ред. от 04.10.2012 г.)

Обмен, возврат строительных материалов ненадлежащего качества:

Покупатель вправе предъявить требования по качеству товара к продавцу, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (в этом случае 15 дней с момента продажи не применяются).Если срок годности товара истек, то претензии по качеству на данный товар не принимаются.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для замены или возврата продавцу осуществляются силами и за счет продавца (например: кирпич, блоки, сыпучие смеси). В случае обращения по ненадлежащему качеству кирпича (бой, сколы, отбитости), при замене учитываются допустимые нормы (ГОСТ 530-2007), не более 5% от количества приобретенного товара.

Товар, отпускаемый на метраж (например: линолеум, ковровое покрытие, пленка, кабель, провод) обмену и возврату не подлежат.

Ограничения по возврату товара:

Не принимаются на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который  купил его. Это товары  под заказ из Европы и других регионов, колерованная краска, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также  товар проданный как некондиционный.

На некоторые товары действует ограничения при возврате:

  • Штукатурка,кладочные растворы,клея, пленки,мембраны,товары отпускаемые на метраж подлежат возврату – кратно упаковке (мешок, рулон, ведро)
  • Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – отсутствие окаменелости и т. д.
  • Клинкерная плитка, подоконники принимаются кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений)

Возврат денежных средств:

При возврате товара, покупателю необходимо позвонить по телефону (812) 309-92-10 и менеджер поможет в заполнении всех необходимых документов (составляется заявление или письмо на  возврат денежных средств, а также составляется акт возврата товара за подписью обеих сторон) для возврата денежных средств продавцом.

Возврат денег осуществляется в течение 10 дней путем перечисления соответствующей суммы на расчетный счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sale@blokspb.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sale@blokspb.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Источник: https://blokspb.ru/pokupaleljam/vozvrat/

Условия возврата строительных материалов

Возврат строительных материалов надлежащего качества

1) Потенциальный или постоянный Покупатель интернет-магазина «Все Стройматериалы» имеет все основания отказаться от покупки строительного или отделочного материала в любое время до фактического получения, а также в период получения – в течение 7 (семи) рабочих дней (согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”, статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).

Покупатель не имеет право отказаться от соответствующего качеству товара, обладающего персональными или определенными физико-механическими характеристиками, если приобретаемый товар используется только приобретающим его покупателем.

В случае отказа Покупателем от приобретаемого товара, Продавец возвращает стоимость оплаченного товара Покупателем в соответствии с подписанным договором поставки стройматериала, без учета стоимости расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращаемого товара, в десятидневный срок с момента предоставления Покупателем взаимосоответствующего требования, определенного в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом».

2) Покупатель имеет право, поменять строительный товар соответствующего качества на подобный стройтовар у Поставщика, у которого приобретался данный материал, в случае если строительный материал не подошел по габаритным размерам, цвету, укомплектованности.

Покупатель имеет полное право обменять строительный материал соответствующего качества в срок не позднее 14 дней, не считая день приобретения.

Исключения составляют только те товары, которые указаны в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или замене, соответствующего статьи 25 Закона «О Защите прав потребителей».

Возвратить товар соответствующего качества допустимо только в том случае, если соблюдены следующие требования: сохранен внешний вид, документ (чек, платежка), подтверждающий условия оплаты данного товара. Отсутствие у потребителя платежного документа не лишает его возможности представлять дополнительные доказательства покупки стройтовара у Поставщика.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей или предназначения);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, характеристик) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора поставки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.1.ст.18  Закон « О защите прав потребителей»).

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека, либо иного документа,  удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

3. Срок возврата товара ненадлежащего качества

В случае, если Покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 27 «Правил продажи товаров дистанционным способом»).

4. Порядок возврата

Возврат товара

1) В случае если вы обнаружили брак или недовоз!

Сообщите менеджеру, ведущему ваш заказ, для согласования времени на замену брака, либо довоз недостающего количества  материала.

2) При получении товара определили, что вам необходим другой строительный материал.

Сообщите данную информацию менеджеру, ведущему ваш заказ, мы заберем ненужный товар в согласованные с вами сроки и привезем необходимый.

3) Остались излишки строительных материалов надлежащего качества с не истекшим сроком годности.

Позвоните менеджеру осуществлявшему продажу, для согласования условий возврата лишнего товара (Услуга ограниченна товарной группой).

4)  Если Вы приобрели товар надлежащего качества, но хотите его вернуть, доставка товара при возврате платная, стоимость вывоза уточняйте у менеджеров по телефону +7(3452) 63-82-37.

Также Вы можете самостоятельно привезти товар на склад поставщика,  адрес которого уточняйте у менеджеров. 

Возврат денежных средств

1) Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым и производилась оплата (наличный, безналичный расчет).

2) В случае, если Вы оплатили заказ в полном объеме, но забирать будете только часть товара, оформите частичный возврат денег за неполученный товар.​

  • Заполните заявление на возврат.
  • Подпишите и вышлите скан копию (либо фото) на e-mail – info@vsestroimateriali.com.

Источник: https://vsestroimateriali.com/cp63630-usloviya-vozvrata.html

Обмен и возврат товара

Возврат строительных материалов надлежащего качества

Если после ремонта у покупателя остались материалы или товар ему не подошел, покупатель может обменять или вернуть товар (надлежащего качества) в течение 200 дней с момента покупки.

Исключение составляют товары, возврат по которым принимается только в течение 14 дней, не считая дня его покупки:

  • обои, кафель, линолеум, паркетная доска, стеновые панели (МДФ и ПВХ), пиломатериалы;

а также товары, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с Законодательством РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) не подлежат возврату или обмену после покупки:

  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовое газовое оборудование и приборы и др.);
  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и др.);
  • товары бытовой химии (моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях; химические средства, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах);
  • пестициды и агрохимикаты (химические или биологические препараты используемые в личных подсобных хозяйствах для борьбы с вредителями и болезнями растений, сорными растениями, вредителями хранящейся сельскохозяйственной продукции, бытовыми вредителями и внешними паразитами животных, а также для регулирования роста растений, предуборочного удаления листьев, предуборочного просушивания растений) и агрохимикатов (удобрений, в том числе почвенных грунтов, химических мелиорантов и кормовых добавок, используемых в личных подсобных хозяйствах);
  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканных материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, кабели, шнуры и др.), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в т.ч. для разового использования);
  • мебель бытовая (мебель для ванных комнат, кухонная мебель и другие мебельные гарнитуры и комплекты);
  • комнатные и уличные растения;
  • книги, брошюры, альбомы, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, а также другие непериодические издания;

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

  • соблюдение указанных выше сроков;
  • сохранение товарного вида товара, его упаковки, комплектации, потребительских свойств, пломбы, фабричных ярлыков;
  • наличие товарного или кассового чека, подтверждающих оплату, при этом отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара).

Для оформления возврата товара необходимо предъявить документ удостоверяющий личность.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатков Покупатель в течении гарантийного срока или срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи товара, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вышеуказанные требования Покупатель вправе предъявить если наличие обнаруженных недостатков не было оговорено продавцом при заключении договора купли-продажи.

В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

Возврат денежных средств

При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в магазине Продавца, в котором была совершена покупка. Адреса магазинов можно посмотреть на Сайте.

В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

При невозможности возврата денежных средств на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денежных средств и объяснением причин, по которым невозможен возврат денежных средств на карту, которой была произведена оплата. Возврат денежных средств наличными при оплате банковской картой не производится.

Для возврата денежных средств Покупателю необходимо:

  • обратиться в тот магазин Продавца, в котором была совершена покупка;
  • предъявить товар к возврату или обмену;
  • заполнить и подписать заявление на возврат;
  • предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Если Товар оплачен Покупателем, но не получен и оплата производилась на сайте saray.ru с использованием банковской карты, Покупатель может оформить заявление на возврат денежных средств в электронном виде. Для этого необходимо:

  • Скачать заявление на возврат на сайте saray.ru;
  • Заполнить, подписать заявление;
  • Сфотографировать и отправить фото на электронную почту info@saray.ru;
  • Оригинал документа необходимо отправить почтой по адресу: г. Ульяновск, ул. Пушкарева, д. 11.

Средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) в течение 30 дней с даты оформления заявления на возврат.

Если у Вас остались вопросы, наши Администраторы с удовольствием ответят на все вопросы по телефону: +7 (8422) 277- 844 или по электронной почте: info@saray.ru

Источник: https://saray.ru/services/vozvrat_tovara/

Возврат строительных материалов по закону о защите прав потребителей

Возврат строительных материалов надлежащего качества

Чтобы преобразить давно обжитую квартиру или сделать ремонт новостройки с нуля, потребуется не просто желание, но практически профессиональный подход к процессу подготовки и приобретения строительных материалов.

При несоблюдении одного или нескольких выше указанных критериев, по итогам проделанных работ, можно оказаться перед дилеммой, в основе которой окажется неиспользованный строительный материал, а также желание вернуть излишки продавцу.

Законодательные аспекты: возврат излишка

Законные основания на возврат стройматериалов можно найти в весьма ограниченном количестве случаев. При обнаружении брака товар принимается при соблюдении отведенных законом временных рамок. Возврат строительных материалов надлежащего качества тоже возможен в рамках определенного срока.

Внимание. Покупку, внесенную в список изделий, не подлежащих возврату, сдать не получится.

Согласно отечественному законодательству, регулирующему вопросы защиты прав потребителей, материалы, реализуемые в метрах, предназначенные для выполнения строительных работ и оставшиеся после проведения мероприятий, сдать обратно продавцу невозможно.

25 статья того же Закона четко прописывает возможность возвращения/ обмена продукции, обладающей надлежащим качеством, но не потерявшей товарные и потребительские свойства. На эти мероприятия, после совершения покупки, отведено не более двух недель.

Возможность обусловлена выявлением несоответствия товара представлениям покупателя по таким критериям как:

  • форма;
  • цвет;
  • размер;
  • фасон;
  • комплектация.

Наглядным примером возможности сдать приобретенные в магазине изделия строительного назначения – обои, является выявление несоответствия ожидания и реального цветового решения материала, неспособного удовлетворить эстетические потребности покупателя.

В данном случае, при наличии чека, доказывающего факт и дату приобретения отделочного материала, и его полную комплектацию, приобретенное ранее, в рамках отечественного законодательства, можно вернуть.

При выявлении излишек, то есть несоответствия численности купленного и возвращаемого, продавец вправе отказать покупателю в приеме лишних единиц стройматериалов.Сроки приобретения, не превышающие 14 дней с момента совершения сделки купли-продажи, не будет играть совершенно никакой роли.

Важно. Предприятия и организации, специализирующиеся на реализации изделий строительного назначения, обладают полным правом установления собственного регламента процесса возврата стройматериалов.

Правила, благодаря которым можно обменять и вернуть покупку, отличающиеся от существующих законодательных норм, должны быть доступны потребителю. Информация может озвучиваться непосредственно продавцами или представляться в письменном виде на информационных табло или табличках, размещаемых у касс в торговых залах.

Возврат стройматериалов

Вернуть продавцу можно изделия:

  • с дефектами упаковки (от производителя; полученных в процессе доставки);
  • с изъянами, обнаруженными на этапе выполнения ремонтных работ.

Рассчитывать стоит на возможность:

  • обмена изделий на аналогичные товары;
  • возврат и возмещение потраченных финансовых средств
  • приобретение иных изделий (с доплатой при необходимости).

В случае несвоевременной доставки заказанных и оплаченных изделий, покупатель имеет право:

  • требовать уменьшения стоимости материалов;
  • просить замены продукции на аналогичную, но меньшей стоимости;
  • отказаться от приобретения;
  • требовать возвращения денег.

Обмен и возврат стройматериалов с нарушенной упаковкой, не подошедших покупателю по оттенку или оставшиеся после выполнения работ, но обладающих надлежащим качеством, невозможен.

Информация о том, как составить образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

Здесь написано можно ли вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Это важно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей.

Не возвращаемые строительные материалы

В законодательных нормах, регулирующих сферу потребительских прав, четко прописаны материалы, возврат которых продавцу невозможен:

  • изделия, реализуемые на метраж (напольные покрытия, бумажные и иные материалы для отделки стен, кабель, и т.п.);
  • товары, ориентированные на осуществление окраски и обработки разноплановых поверхностей композитными составами для их эффективной защиты;
  • монтажная пена;
  • герметики сферы строительства;
  • изделия сферы строительства, созданные по индивидуальному заказу клиента;
  • вскрытые материалы.

При надлежащем качестве указанных товаров, продавец вправе отказать покупателю в приеме возвращаемой продукции. Но договориться, при наличии желания обеих сторон, всегда можно.

Альтернативные способы

Каждый покупатель, обращающийся к услугам специализированных структур, реализующих стройматериалы, должен знать о существующих возможностях возврата продукции, не подошедшей по тем или иным критериям.

Ст. 18 ЗоЗПП

Закон, регулирующий сферу потребительских прав,допускает возможность возвращения материалов, если покупатель, приобретающий специфический материал, не получил должного объема информации, способного прояснить специфическую суть приобретения (обои, требующие совмещения рисунка и т.п.).

Приобретение штучной продукции

Еще одной доступной для покупателей уловкой, способной спасти их от невозможности возвращения неподходящего или ненадлежащего качества строительного товара, становится процесс приобретения материалов поштучно (ч.1 ст.

25 ЗоЗПП). В соответствии с законодательными нормами, качественные штучные изделия (элементы декора, бордюры и т.п.) возвращаются или обмениваются не позднее двухнедельного срока, начинающегося с момента совершения покупки.

Читайте о жалобе по статье за курение в общественных местах.

А тут как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.

Потребитель, обратившийся к продавцу с требованием вернуть или поменять стройматериалы, для доказательства факта приобретения продукции в конкретном торговом заведении, должен предоставить товарный или кассовый чек. При его отсутствии продавец не вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований.

Заключение

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин? Если знать законодательные нормы, то – да! При отсутствии знаний и наличии сложностей, связанных с пониманием специфики возврата строительной продукции, стоит обращаться к помощи специалистов, работающих в сфере защиты потребительских прав.

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/stroitelnyh-materialov-po-zakonu.html

Нюансы возврата в магазин строительных материалов надлежащего качества и с браком

Возврат строительных материалов надлежащего качества

Строительные материалы и инструменты представляют собой специфический товар, который требуется для проведения определенных работ, причем приобретается в значительном количестве по немалой цене.

От качества зависит надежность и безопасность сооружений.

Именно поэтому вопрос о том, возможен ли возврат строительных материалов и инструмента, стоит достаточно остро и отдельно регулируется законодательством РФ.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/stroitelnyh-materialov-i-instrumentov.html

Порядок возврата, обмена товара

Возврат строительных материалов надлежащего качества

При приемке товара Покупатель в присутствии водителя-экспедитора проверяет заказ на предмет правильной комплектности товара, качества и количества товара, после чего Покупатель должен подписать сопроводительные документы. После получения товара претензии к явным (видимым недостаткам) товара не принимаются.

В случае немотивированного отказа Покупателя от покупки (исключение – заводской брак, механические повреждения – скрытые недостатки) после прибытия водителя-экспедитора по указанному адресу, услуга «Доставка» оплачивается в любом случае, т.к. она была оказана.

Если товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный, Покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционным способом товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.

1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон о защите прав потребителей). При покупке товара в розничном магазине без предварительного дистанционного заказа возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

В НАШЕМ МАГАЗИНЕ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН В ТЕЧЕНИЕ 90 ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОКУПКИ.

Не подлежит возврату товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).

К таким товарам относятся в том числе все строительно-отделочные материалы отпускаемые на метраж, кабельная продукция, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, технически сложные товары бытового назначения, растения и иное (Постановление правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г).

Товар надлежащего качества, предъявляемый для обмена принимается если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества при самовывозе или покупке в магазине осуществляется именно  в том магазине, в котором Вы его приобретали.

Если товар надлежащего качества был приобретен с услугой «Доставка» возврат товара осуществляется в следующих магазинах:

1.      МО, Люберецкий район, пос. Чкалово, ул. Советская, д.148/1

2.      МО, Коломенский район, пос. Радужный, ул. Московская, д.22/2

3.      МО, Истринский район, пос. Северный, Лучинский с/о, стр. 30

Для осуществления возврата товара надлежащего качества вы также можете воспользоваться услугой «Доставка» согласно базовым тарифам.

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность, а также заполненное по форме организации заявление на возврат.

Для обмена или возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). При сдаче на экспертизу вместе с товаром обязательно должен быть  возращен технический паспорт изделия и гарантийный талон.

Экспертиза проводится за счет продавца.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении 15 дней и в течение гарантийного срока расходы, связанные с транспортировкой до сервисного центра, а также другие сопутствующие расходы, ложатся на покупателя и не подлежат возмещению, если иное не предусмотрено условиями гарантии, указанными в гарантийном талоне.

Возврат оплаты за товар производится тем же способом, которым оплата была получена, в сроки, установленные Законодательством. Если оплата производилась наличными – возврат денежных средств осуществляется в момент возврата товара. При безналичной оплате возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 10 дней.

При проведении экспертизы срок выдачи денежных средств сдвигается соразмерно времени проведения экспертизы. Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней, если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней.

Если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней (п. 5, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Источник: https://www.ekonomstroy.ru/about/refund/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.