Горячая вода холодная что делать

Содержание

Почему из холодного крана течет горячая вода?

Горячая вода холодная что делать

Жители городских квартир часто сталкиваются с небольшими проблемами с сантехническим оборудованием. И вызывать мастеров для их устранения не всегда рентабельно. Иногда проще найти причину в интернете и постараться устранить ее своими силами.

Если из крана холодной воды вдруг потекла горячая, скорее всего, в этом виноваты жильцы. У этого явления может быть несколько причин и путей решения. Некоторые из них потребуют временных затрат, а в некоторых случаях придется вложить еще и деньги.

Рассмотрим, что можно сделать, если идет горячая вода из холодного крана.

причина

Если из холодного крана течет горячая вода, причин может быть несколько. Сама по себе горячая вода не может попасть в трубу ХВС. Трубы с нагретой и холодной водой имеют разное давление, в канале ГВС оно больше. Но из-за неверного подключения или эксплуатации приборов горячая вода под более высоким давлением вытесняет холодную из трубы.

К сожалению, это явление затрагивает не одну квартиру, а все этажи с общим стояком. Если возникла такая проблема, не факт, что причина находится у вас в квартире. Приходится вместе с соседями думать, почему из холодного крана идет теплая вода.

Проверить это можно следующим образом: на входе в дом закрывают запорный кран холодного водоснабжения, затем во всех квартирах открывают кран с холодной водой. Если ничего не течет, значит, все в порядке.

Там, где потекла вода, нужно искать неисправность.

Если же при проверке ни у кого из жильцов не идет вода, то причина кроется в трубопроводе. Нужно спросить соседей, кто из них в последнее время монтировал водопровод. Если это было сделано неправильно, при увеличении напора в трубах происходит передавливание и горячая вода вытесняет холодную.

Неправильная эксплуатация биде

Биде – это гигиенический душ. Чтобы полилась вода, требуется открыть смеситель и надавить на кнопку. После окончания водных процедур необходимо отжать кнопку и закрыть кран.

Но многие просто выключают кнопку, оставив смеситель в открытом состоянии. При этом горячая вода смешивается с холодной и в таком виде течет из кранов. Соседи могут включить холодную воду, тогда давление в системе падает.

Следовательно, горячая вода будет вытеснять холодную.

Из-за разности давления горячая вода течет по холодным трубам. Чтобы избежать этого, нужно не забывать закрывать смеситель биде.

Неправильное подключение бойлера

Из-за некачественного монтажа водонагревателя тоже может возникнуть такая проблема. Если вы недавно установили бойлер, то не нужно долго думать, почему возникла неисправность.

Просто проверьте правильность установки – если отсутствует обратный клапан, подогретая вода будет попадать в стояк с холодной. Из-за перепадов давления может сломаться и сам водонагреватель.

Обычно обратный клапан ставят под бак с водой после запорной арматуры.

Очень важно правильно использовать бойлер. Перед использованием необходимо закрыть вентиль ГВС и открутить вводящий и выводящий краны. Если вентиль останется открытым, то нагретая вода будет идти в трубы ХВС.

Чтобы не возникало передавливания в трубах, после использования бойлера необходимо повторить действия в обратном порядке. Вводной и выводной краны закрыть, а отсекающий вентиль открыть.

Неправильная установка смесителя

Часто жители квартир меняют смесители самостоятельно. Если это делает неопытный человек, он может неправильно установить кран. Весь секрет в том, чтобы аккуратно закрутить крепежную шайбу. Вот почему установка может окончиться неудачей, и вместо холодной воды польется горячая.

Если вы уверены в том, что смеситель установлен правильно, вполне возможно, что он испортился за время эксплуатации. Чаще всего это происходит со старыми кранами, установленными еще в советскую эпоху. Со временем возникают следующие поломки:

  • Сгнивает прокладка.
  • Теряет герметичность картридж смесителя.
  • Изнашивается сальник.

Также причиной может стать заводской дефект смесителя. К сожалению, это не редкость, поэтому лучше выбирать качественную фурнитуру, на которую производитель дает гарантию.

Износ прокладки

Эта проблема встречается в большинстве ситуаций, когда вместо холодной течет горячая вода. Резиновые прокладки в смесителях могут служить и 10 лет, но по правилам стоит менять их раз в 2–3 года.

Показатель того, что прокладку пора менять, – это гудение открытого крана. Со временем резина сморщивается и от сильного напора вода начинает вибрировать. От этого и появляется неприятный звук.

Поменять прокладку можно самостоятельно.

  1. Перекройте воду.
  2. Снимите смеситель, разберите его и достаньте прокладку.
  3. Установите новую резинку на место.
  4. Соберите кран, установите его и включите воду.

Если неприятные звуки исчезли, и из холодного крана идет холодная вода, значит, вы все сделали правильно.

Износ смесителя

Если замена прокладки не помогла, смеситель придется разобрать заново. Нужно проверить, правильно ли была установлена прокладка. Когда вы убедились в правильности своих действий, но горячая вода все еще идет из холодного крана, нужно менять смеситель полностью. В современных кранах могут изнашиваться и другие детали, которые не подлежат ремонту.

Необходимо выбрать качественное устройство, чтобы оно не сломалось сразу после установки. Лучше отдать предпочтение более дорогим вариантам от надежных производителей.

Износ сальника

Если у вас при закрытом кране все в порядке, и нигде не течет вода, а при открытом из-под холодного вентиля идет горячая вода, значит, нужно менять сальник. Он мог износиться от длительной эксплуатации.

Исправить это достаточно просто. Вот что нужно делать:

  1. Разводным ключом выкручивается сальниковая гайка.
  2. Паклей, смазанной маслом или солидолом, нужно обвернуть стержень вентиля тонким слоем.
  3. После этого гайка заворачивается обратно. Нужно делать это осторожно, чтобы вода продолжала течь из крана как обычно.

Другой вариант решения вопроса – поменять сальник или кран целиком.

Заводской дефект смесителя

В случае если вы проделали все описанные процедуры, но вместо холодной воды все равно идет горячая, то не стоит исключать заводской брак смесителя.

Обычно дефект заключается в плохом уплотнителе, который неточно подобран по размеру, или в трещинах и некачественных деталях смесителя. Новый кран с дефектами можно обменять в магазине на другой.

Последствия

Если причина этого явления – некорректная установка сантехники, то виноваты в этом жильцы. Следовательно, управляющая компания не ответственна за вызванные этой проблемой поломки.

Кипяток из крана холодной воды – это неприятно, но есть и другие последствия. Например, некоторые приборы не рассчитаны на воздействие горячей воды. К ним относятся:

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:  Смеситель совмещенный с фильтром питьевой водой

Если эти предметы пришли в негодность по вашей вине, то ответственность лежит только на вас.

Предупреждение проблемы

Можно обезопасить себя от ситуации, когда вместо холодной течет горячая вода. Чтобы не возникало разности давлений, можно на входах в трубы установить обратные клапаны. Или можно поставить современные счетчики воды, на которых имеются такие клапаны.

При появлении горячей воды в кране с холодной водой не нужно делать поспешные выводы. Гораздо эффективнее собраться с соседями и коллективно обсудить, почему так могло произойти. Если у кого-то недавно был ремонт в ванной комнате, то целесообразно искать причину в этой квартире.

Чтобы не возникало таких ситуаций, когда из крана с холодной водой идет горячая вода, либо наоборот вместо горячей воды идет ледяная, необходимо доверять монтаж сантехники профессионалам. Теперь вы знаете о том, что делать при возникновении такой ситуации, но лучше ее вообще не допускать.

Источник: https://mr-build.ru/santehnika/iz-holodnogo-krana-techet-goryachaya-voda-prichiny.html

Почему из горячей воды течет холодная. Из холодного крана течет горячая вода: причины и методы устранения

Горячая вода холодная что делать

Жители городских квартир часто сталкиваются с небольшими проблемами с сантехническим оборудованием. И вызывать мастеров для их устранения не всегда рентабельно. Иногда проще найти причину в интернете и постараться устранить ее своими силами.

Если из крана холодной воды вдруг потекла горячая, скорее всего, в этом виноваты жильцы. У этого явления может быть несколько причин и путей решения. Некоторые из них потребуют временных затрат, а в некоторых случаях придется вложить еще и деньги.

Рассмотрим, что можно сделать, если идет горячая вода из холодного крана.

Из холодного крана течет горячая вода — причины 2020 год

Сантехника нередко выходит из строя. Одна из неприятнейших проблем с ней – горячая вода из холодного крана. Это не только крайне неудобно, но и чревато ожогами.

Игнорировать поломку нельзя, иначе в дальнейшем ситуация только усугубится.

Почему из холодного крана течет горячая вода? К каким неприятностям могут привести неполадки в системе водоснабжения? Как найти и устранить поломку? Рассмотрим самые распространенные и доступные способы самостоятельного решения проблемы.

В некоторых случаях владельцы квартир даже радуются, что получают теплую воду по цене холодной. Это большая ошибка. Следует немедленно найти причину, из-за которой из холодного крана течет горячая вода. Сантехническое оборудование для холодного водоснабжения не в состоянии долго выдерживать высокие температуры. Оно выходит из строя, и ремонт обходится в разы дороже.

Горячая вода из холодного крана

Стандартный двух вентильный смеситель

Последствия могут быть такими:

  • Порыв гибких трубок. Подводки к смесителю могут выйти из строя. В результате появятся протечки, нужно будет менять трубки.
  • Проблемы со смесителем. Он полностью или частично перестанет выполнять свои функции. Единственный способ отремонтировать сломанный смеситель – заменить его. Это лишние траты, ведь можно предотвратить неисправности.
  • Нарушение работы сантехники. Нередко выходят из строя водяные счетчики, фильтры, сливные бачки унитазов.
  • Засорение труб. Длительное продавливание горячей воды может привести к поломке трубопровода. В этом случае очень трудно выяснить, где конкретно образовалась пробка, и тогда трубы режут на куски, чтобы заменить нужный участок.
  • Большой расход электричества. Одна из причин поломки – отсутствие обратного клапана на водонагревателе перед счетчиком. Горячая вода из прибора поступает к смесителям не только в той квартире, где он расположен, но и к соседям. Нагреватель постоянно включается, что ведет к увеличенному расходу электроэнергии.

Гибкие подводки для смесителя

Система водоснабжения многоквартирного дома обустроена так, что не всегда можно четко определить, где подмешивается горячая вода. Нередко сами «виновники торжества» не знают, что именно их сантехника неисправна, а страдает весь подъезд.

Определить нужную квартиру достаточно просто: следует закрыть один из запорных кранов ХВС в подъезде, а краны в этой квартире открыть на подачу холодной воды. Если из какого-то крана потечет вода, значит, он сломан. Так можно проверить сантехнические приборы во всех квартирах.

Если перекрывание кранов не дало результатов, то причина проблемы может заключаться в трубопроводе. В этом случае жильцам придется обращаться за помощью к коммунальщикам или управляющей компании.

Конструкция запорного крана

Есть несколько причин, по которым из холодного крана течет горячая вода:

  • Разница давления в трубопроводах горячего и холодного водоснабжения (ГВС и ХВС). Если сантехника неправильно подключена или неисправна, горячая вода «продавливает» холодную.
  • Неисправности в смесителе. Любые приборы изнашиваются, и смесители не исключение. Со временем они ломаются, что может привести к подмешиванию горячей воды к холодной.
  • Проблемы с гигиеническим душем. Если он неисправен, неправильно подключен или же владельцы допускают ошибки в эксплуатации, это может привести к нарушению работы системы.
  • Ошибки в подключении душевой кабины. Нередко владельцы экономят на услугах профессиональных мастеров и подключают сантехнику самостоятельно. Это чревато неприятностями.
  • Неправильное подключение или эксплуатация водонагревателя. Горячая вода из бойлера может подмешиваться к холодной, если не установлен или неисправен обратный клапан.

Схема подключения душевой кабины

Далеко не во всех случаях получается самостоятельно устранить поломки. Однако это вполне возможно, если неисправности несущественные. Ниже рассмотрим самые простые способы ремонта сантехники своими руками.

Совет. Если нет уверенности в собственных силах, лучше обратиться к профессиональным мастерам. Оплата их услуг обойдется дешевле, чем повторный ремонт.

Источник: https://vvt-stroy.ru/santehnika/ne-techet-goryachaya-voda-iz-smesitelya-2.html

Сделайте это, если из холодного крана течет горячая вода!

Горячая вода холодная что делать

Довольно часто, особенно в многоквартирных домах, возникают ситуации, когда неожиданно из холодного крана начинает течь горячая вода. Особенно весело, когда в этот момент вы принимаете душ (проверено на собственной шкуре). В чем причина таких «аномалий» и как их предтвратить, читайте в нашем материале.

Основная причина

Основной проблемой в случае, когда из крана, из которого должна течь холодная вода, поступает горячая, является отсутствие обратного клапана. В связи с тем, что давление в горячей воде сравнительно выше, чем в холодной воде, и так как отсутствует обратный клапан на стояке в холодной воде в помещении, при этом сантехника подключена не правильно или неисправна, происходит передавливание.

Передавливание — это непредсказуемое явление, при котором давление горячей воды передавливает давление холодной.

Как исправить проблему передавливания горячей воды?

Иногда случаются ситуации, когда сразу из двух кранов подачи воды поступает только горячая вода.

 Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо наличие обратного клапана на каждом стояке в каждом санузле в доме.

Такое явление не только доставит неудобства в работе установленных приборов, но и может повлечь за собой получение травм и ожогов не только в текущем помещении, но и в соседних. 

Например, если в доме около 30 квартир, и хотя бы в одной из них на стояке отсутствует клапан, тогда есть риск, что в одной из соседних квартир, при открытии крана с холодной водой, житель может ошпариться.

Поэтому следует задуматься об установке такого клапана в целях безопасности.

Если на стояке отсутствует обратный клапан, то причиной передавливания может стать любой прибор, в котором присутствует подача и горячей, и холодной воды.

Во время установки или замены сантехнических приборов, если будут обнаружены недочеты в работе самих устройств, при отсутствии обратного клапана, вся ответственность передавливания будет лежать только на собственнике всех приборов и установок. Установка обратного клапана — это то, что необходимо сделать в целях корректной работы устройств и правильной подаче воды из кранов с холодной и горячей водой.

Одноручковый смеситель

В одноручковом смесителе установлен картридж, который напрямую отвечает за подачу воды определенной температуры путем перемешивания горячей и холодной. Разобрав этот картридж на части, соединив каждые детали, можно увидеть, как именно происходит смешивание.

Откуда поступает напор воды и проверить, как работает устройство. Некоторые детали катриджа не столь плотно прикреплены друг к другу, в связи чем и может быть вызвано то самое передавливание.

В таком случае именно замена такого картриджа и позволит устранить проблему передавливания.

Гигиенический душ

Гигиенический душ имеет три запорных устройства:

  • Первые два — это смеситель, в котором имеется и горячая, и холодная вода.
  • Третье устройство — это кнопка на лейке гигиенического душа. Данная кнопка предназначена для того, чтобы один раз и «навсегда» отрегулировать температуру подаваемой воды на смесителе, и в будущем уже не возвращаться к этому вопросу. При нажатии на кнопку происходит небольшой слив воды, после чего начинается подача воды уже установленной заранее температуры.

В таком случае, при отсутствии обратного клапана, смеситель находится в открытом состоянии, а кнопка гигиенического душа закрыта. При том, что смеситель находится в открытом состоянии, подача и горячей и холодной воды замкнута. Пролиться вода через лейку или смеситель гигиенического душа не может.

По той причине, что давление в горячей воде выше, чем в холодной, горячая вода все дальше и дальше вытесняет холодную. После этого и возникает то самое явление, при котором из крана подачи холодной воды идет горячая. И в этом случае могут возникнуть жалобы от других жителей дома.

Что делать, если проблема постоянна?

В том случае, если из крана, из которого должна поступать холодная вода, поступает горячая, при этом все сантехнические устройства находятся в исправном состоянии и есть полная уверенность, что проблема заложена не в вашей установке, тогда необходимо совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу и описать ситуацию. Как правило, при поступлении таких звонков, проблема не станет решаться скорым образом. В службе могут сообщить, что они начали заниматься вопросом и решать проблему, однако на самом деле сотрудники считают, что ситуация разрешится сама собой без дополнительного вмешательства.

Если в аварийно-диспетчерскую службу обратятся сразу из нескольких квартир одного дома с подобной проблемой, тогда можно точно ожидать приезда бригады сотрудников, которые будут разбираться в ситуации на месте.

Помимо вызова аварийно-диспетчерской службы, имея надлежащий опыт, можно попробовать разрешить ситуацию собственными силами и понять, по какой причине образовалось передавливание. При наличии в помещение счетчика сделать это не составит особого труда. Достаточно подойти к счетчику с холодной водой и проверить, не происходит ли прокрутка в обратную сторону.

Если вдруг при проверке замечена прокрутка, тогда необходимо перекрыть кран подачи горячей воды. При условии, что после перекрытия горячей воды, счетчик холодной воды перестал крутиться в обратную сторону, то можно быть уверенным, что проблему необходимо устранять именно в помещении, где установлен счетчик.

В этом случае остается только определить, какой из приборов образовывает передавливание горячей воды в холодную.

При отсутствии в помещении счетчиков можно решить проблему, перекрыв кран на стояке горячей воды, затем открыть холодную воду и ожидать, пока горячая вода перестанет поступать. Когда горячая вода перестанет поступать совсем, и будет течь только холодная, необходимо закрыть смеситель, открыть на стояке горячую воду, а затем подойти к стояку с холодной водой.

При личной проверке стояка, при обнаружении нагревания отвода в стояке с холодной водой, который ведет в помещение, в котором возникла проблема, означает, что проблемы именно с сантехникой в этом помещении.

Если весь стояк прогрелся, при этом отвод, ведущий в нужное помещение по-прежнему холодный, тогда необходимо выяснить, где именно происходит проблема. Сделать это можно, обратившись к соседям для выяснения ситуации, либо при звонке в аварийно-диспетчерскую службу.

Читайте так же:

Источник: https://eurosantehnik.ru/iz-xolodnogo-krana-techet-goryachaya-voda-prichiny-proisxodyashhego.html

Из горячего крана течет холодная вода

Горячая вода холодная что делать

Здравствуйте, пикабушники.

Собсна, проблема изложена в заголовке. Чтобы из горячего крана потекла именно горячая водичка, нужно подождать 10-20 минут. Ночью до 30 минут.

Если долго не включать воду, она остывает и течет ледяная. Т.е. с утра надо завести будильник на “пораньше”, включить воду и поспать еще немного.

ЖЭУ на данную проблему отвечает, что “денег нет, но вы держитесь”, а жалоба в роспотребнадзор пришла с ответом “обстоятельства, описанные в жалобе, к нам не относятся, давать разъяснения мы не обязаны”.

Знающие люди, подскажите, куда еще обратиться?

__________________________________
Заранее большое спасибо, комменты для минусов внутри.

[моё] Без рейтинга ЖКХ Вопрос

Вторая часть из серии про злоключения автора и его соседей в ЖК Город на севере Москвы. Нам очень нужна огласка и помощь Силы Пикабу! Пост без рейтинга – поднимите в горячее, пожалуйста!

Дабы не откладывать дело в долгий ящик, перехожу ко второй части нашей истории. В этой части будет больше событий и движухи, так что устраивайтесь поудобнее!

В первой части мы оставили наших героев наших жителей ЖК с ключами, управляющей компанией, но без кадастра и с совершенно непонятными перспективами, поэтому начнем как раз с него, родимого – с кадастра.

Как вы уже знаете, дома сдали в срок, народ с выпученными глазами побежал получать ключи, а потом – срочно делать ремонт и переезжать. Переехавшие попробовали оформить себе регистрацию, зарегистрировать собственность и определить детей в школу или детский сад. Но не тут-то было! Совершенно внезапно выяснилось, что кадастровых номеров-то и нету!

Показать полностью 123

Первый пост из серии про злоключения автора и его соседей в ЖК Город на севере Москвы. Нам очень нужна огласка и помощь Силы Пикабу! Пост без рейтинга – поднимите в горячее, пожалуйста!

В далеком 2016 году автор, то есть я, озаботился покупкой квартиры в Москве. Денег было не так, чтобы уж много, а жить сильно за МКАД не очень хотелось. Поэтому круг подходящих ЖК быстро свелся к 2-3.

В итоге, был выбран ЖК Город, находящийся на месте бывшего Всесоюзного института сельскохозяйственного машиностроения (ВИСХОМ) в северном административном округе на пересечении Дмитровского шоссе и улицы 800-летия Москвы. В 90е-0е ВИСХОМ благополучно оптимизировали, а территорию отдали под застройку.

Посмотрев на модели будущего ЖК, почитав описание и прочую инфу, я пришел к выводу, что вроде застройщик хоть и не крупный, но в каких-то диких махинациях а-ля Су-155 замечен не был.

Вот примерно так это нам обещали:

Приехав в офис продаж, я обнаружил там выводок менеджеров из агентства НДВ. Как оказалось, продажи идут только через них и никак иначе. В принципе, после этого надо было разворачиваться и уходить, но тогда этой серии постов не родилось бы :)).

В итоге, квартира была выбрана, бумажки подписаны, комиссия риэлторам – уплачена (да-да, комиссия этим “прекрасным людям” за великий труд “в подборе квартиры”, которую я сам выбрал) и ипотечное рабство приняло меня в свои загребущие объятия.

Сдачу ЖК застройщик обещал в декабре 2018 и, как ни странно, в этом плане все было без обмана – приемка квартир началась в обещанный срок.

Показать полностью 5

Здравствуйте, уважаемые читатели. Прошу помочь советом в следующей ситуации.  Спустя неделю после оплаты коммунальных платежей за октябрь 2020, с удивлением обнаружил долг за гор. воду в размере 39 т.р.

Позвонив в водоканал выяснилось, что поставщик, на основании выписки из домовой книги, пересчитал количество проживающих в квартире с 2х на 5, и начислил мне долг с 2017г., на данную сумму.

Являются ли данные действия правомерными если коммуналка исправна платилась всё это время, долгов никогда не было.

Все квитанции на руках, квартира находится в долевой собственности между всеми членами семьи (5 человек), все прописаны по другому адресу (частный дом в деревне) и фактически в ней проживал только я и моя сестра. Можно ли как-то оспорить данный долг, и доказать что 3 членов семьи никогда там не жили (отец и мать работают в деревне, младший брат несовершеннолетний учащийся СОШ)?
[моё] ЖКХ Долг Совет Без рейтинга Текст

Всем привет. Вкратце, что происходит: купил квартиру. Дом 2005г. Предыдущие собственники не заморачивались и жили, как жили. Когда я начал делать ремонт, выяснилось, что в вентиляции засор и она не работает.

УК по заявлению не спешила мне помочь и только после заявление в ГЖИ прислала мастеров.

Мастера на кухне вытяжку прочистили – она заработала, а ванной прочистить не получилось потому что со слов мастеров, которые засунули камеру в вентиляцию, она заложена кирпичами на уровне второго этажа. Составили акт:

Показать полностью Гжи ЖКХ Наглость Жилинспекция Без рейтинга

Не думал, что напишу когда-нибудь пост, но нужна помощь Пикабу. В общем такое дело. Несколько дней назад в ванной в коробе, где общий стояк, закапала вода. Пришёл сантехник, сказал, что нужно убрать одну плитку сверху, чтобы посмотреть, т.

к. дверца внизу и там не видно. Я разобрал. Потом отключили всю воду, потом только горячую, в итоге выяснили, что вода капает по трубе от соседей сверху. Сантехник пошёл к соседке наверх, но она категорически отказалась разбирать плитку.

В итоге уже несколько дней 14 квартир, через которые проходит этот стояк, сидят без горячей воды. Т.к. сантехник сказал, что не будет на себя брать такую ответственность, т.к.

может в любой момент сильнее побежать, и просто отключил горячую в этом стояке..

Звонил в управляющую компанию, они говорят, что та соседка категорически отказывается разбирать плитку, чтобы дать доступ сантехнику к инженерным сетям.

Вопрос к пикабушникам, может кто сталкивался с такой ситуацией.

Можно ли что-то сделать в данной ситуации, пригрозить чем-то соседке, чтобы она разобрала плитку? И вообще, за то, что столько людей из-за неё осталось без горячей воды ей потом можно что-то предъявить, или в такой ситуации ничего не сделать, и только ждать когда управляющая компания через суд заставит её разобрать и дать доступ сантехникам к трубам? А это, как я понимаю не быстрый процесс.

Поднимите, пожалуйста, в топ, вдруг кто что подскажет. Заранее всем спасибо.

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/iz_goryachego_krana_techet_kholodnaya_voda_6480336

Вместо горячей воды идёт холодная: что делать, куда обращаться

Горячая вода холодная что делать

Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часаАдвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге.Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам.

5/5 (5)

Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная

Если предоставляемые услуги не соответствуют требованиям Правительства, надо обращаться в компанию, которая отвечает за обслуживание домом. К таким организациям относится ТСЖ или УК, ведь именно они несут ответственность за качество водоснабжения, а не водоканал.

Квалифицированные специалисты сделают отбор проб воды с составлением акта по водоснабжению не соответствующего качества, а также температуры воды. Акт вы предоставляете в обслуживающую организацию, чтобы она в свою очередь провела перерасчет оплаты.

Обратите внимание! Жалоба оформляется как индивидуально, так и коллективно. В случае составления коллективной жалобы требуются подписи не менее половины жильцов дома или подъезда. Нередко возникает ситуация, что управляющая компания и товарищество собственников жилья не хотят принимать жалобу, тогда жильцы могут отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

После получения жалобы должна быть создана комиссия для решения проблемы.

Специалистами выясняется причина, по которой был снижен температурный режим водоснабжения, и в случае вины организации, которая занимается поставкой ресурса, в квитанциях жильцов должна быть сумма перерасчета.

После этого уже организация, обслуживающая многоквартирный дом, подает исковое заявление к организации, которая обеспечивает жильцов ресурсом.

Как правильно написать жалобу

Обратите внимание, что все жалобы начинаются одинаково.

Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:

  • в правом верхнем углу указывается организация, в которую направляем жалобу;
  • ниже указывается фамилия и инициалы руководителя организации, в которую подается жалоба;
  • ниже прописываются заявители, то есть лица, которые составляют жалобу. ФИО и данные для связи с ними;
  • ниже по центру указывается наименование вида документа «Жалоба»;
  • ниже надо прописать причину, по которой вы подаете жалобу.
  • в основной части описываются все претензии. Причем все обстоятельства дела описывают в мельчайших подробностях. А также цель обращения;
  • в приложения вносится перечень всех документальных доказательств, всех обстоятельств дела. Причем они прилагаются к жалобе;
  • дата написания жалобы и подпись всех заявителей.

В соответствии с пунктами 18 и 21 Постановления Правительства № 731 жалоба рассматривается в десятидневный срок со дня регистрации полученной жалобы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию о несоответствии горячей воды нормам:

Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов

Когда товарищество собственников жилья или управляющая компания не отвечает на жалобу, тогда надо написать исковое заявление в суд. Причем вместе с подачей иска в суд клиент перестает оплачивать водоснабжение, ведь оплачивать услугу, которая не соответствует качеству, потребитель не обязан.

Обратите внимание, что предоставление коммуналки защищается Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Чаще всего в таких случаях судья удовлетворяет требования истцов, соответственно, управляющая компания производит перерасчет. В случае принятия решения, не удовлетворяющего требования жильца, истец может подать жалобу в кассационном порядке для рассмотрения дела в другой инстанции.

Жильцы должны защищать свои права и отстаивать свои интересы в случае предоставления некачественной услуги. Как говорится, «кто платит, тот и заказывает музыку».

Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.Узнайте подробности здесь.

Составление заявления на перерасчет

Акт или иные документы, которые подтверждают, что вы какое-то время не находились по месту жительства, не могут быть основанием для перерасчета оплаты за водоснабжение. Они могут быть использованы только как приложение к заявлению.

Важно! Специальной формы для такого заявления не имеется, поэтому оно составляется в свободной форме с обязательными элементами:

  • данные получателя: наименование организации и должностное лицо, на имя которого пишется заявление;
  • информация о заявителе: ФИО, номер лицевого счета, адрес места жительства и телефонный номер;
  • суть заявления. В данном случае это просьба о произведении перерасчета наименования коммунальной услуги (водоснабжение) и период времени, за который производится перерасчет. Не забывайте, что ссылки на законодательство РФ будут не лишними (это покажет вашу юридическую грамотность);
  • дата и подпись заявителя;
  • перечень приложенных доказательств.

Заявка на перерасчет оплаты за водоснабжение пишется в двух экземплярах. Специалисты организации, обслуживающей многоквартирный дом, при приеме заявки должны поставить должность, дату и подпись. Если передать заявления лично нельзя, можно направить его с помощью Почты России заказным отправлением с уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец на перерасчет платежей за горячую воду:

Внимание! Калькулятор расчета пени по оплате коммунальных услуг (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Устранение неисправности

Часто появление горячей воды в холодном трубопроводе – это неисправность, устранить которую без специалиста не удастся, тем не менее в некоторых случаях можно справиться самостоятельно. При этом надо трезво оценивать свои силы и осознавать возможные последствия, все-таки сантехника – это дело серьезное.

Ошибки в разводке

Если в ходе ремонтных работ в подвале жилого дома слесари по ошибке соединили трубы разных магистралей, исправить ситуацию смогут только они.

Других вариантов нет, надо звонить в управляющую организацию и требовать принять меры.

Симптомы неисправности следующие – недавний ремонт в подвале и горячая вода, текущая из холодного или из обоих кранов всех квартир, подключенных к одному стояку.

Возможна другая ситуация – владелец квартиры сам недавно вносил изменения в конфигурацию трубопроводов своей квартиры, менял трубы, устанавливал новую сантехнику. Причиной возникшей неисправности могут служить его действия. Прежде чем вызывать мастеров, стоит пройтись по системе, проверить правильность стыков, в случае обнаружения ошибки принять меры по исправлению ситуации.

Проблемы со смесителем

Еще одной распространенной причиной нарушения водоснабжения, с которой можно справиться самостоятельно, является выход из строя смесителя. Возможна ситуация, при которой горячая вода течет из обоих кранов только одного конкретного устройства или перетекает в нем в трубы холодной воды.

Обратите внимание! Причиной нарушения в работе смесителя может стать износ манжет, если в нем установлены кран-буксы на резиновых уплотнителях, или выработка керамических пластин на более современных моделях.

Из-за отсутствия герметичности вода смешивается, горячая вытесняет холодную, заполняет трубопроводы. Понять, почему в смесителе горячая вода передавливает холодную, несложно – давление нагретой жидкости заведомо более высокое.

Помимо естественного износа подвижных частей смесителя, причиной поломки может стать заводской брак или некачественная установка устройства. Если проблема возникла непосредственно после подключения нового смесителя, стоит его снять и внимательно осмотреть на предмет дефектов, поврежденных уплотнителей, проверить герметичность соединения с системой.

Чтобы избежать проблем, вызванных с попаданием нагретой воды в систему холодного водоснабжения, важно следить за состоянием запорной арматуры и вовремя принимать меры по ее ремонту и замене. Если при полностью закрытых кранах смесителя вода продолжает капать – устройство нужно срочно ремонтировать или менять.

Источник: https://ardesia-shop.ru/drugoe/holodnaya-voda-vmesto-goryachej-kuda-zhalovatsya.html

Если из горячего крана – холодная вода – скачать инструкцию к действию. ЖКХ

Горячая вода холодная что делать

Если из горячего крана – холодная вода

Горячая вода – это один из самых дорогих ресурсов, поставляемых потребителям коммунальных услуг. А если из горячего крана течет еле теплая вода, это повод платить за нее меньше. Но для этого нужно подтвердить факт предоставления некачественной услуги. В этой инструкции мы подскажем вам, как это сделать.

КАКАЯ ОНА, ГОРЯЧАЯ ВОДА

В соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4. 2496-09), температура горячей воды в местах водоразбора (то есть в кране потребителя) должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия.

Температура горячей воды не зависит от системы теплоснабжения в МКД. Не важно, греет воду автономная котельная в подвале дома или ТЭЦ в 10 километрах: в кранах жителей должна быть одинаково горячая вода.

Пункт 5 Приложения 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг…» установил допустимое отклонение температуры воды от нормы:

– в дневное время (с 05.00 до 00.00) – не более чем на 3оС. То есть вода не должна быть холоднее 57оС и горячее 78оС;

– в ночное время (с 00.00 до 05.00) – не более чем на 5оС. То есть вода не должна быть холоднее 55оС и горячее 80оС.

КАК ИЗМЕРИТЬ ТЕМПЕРАТУРУ ВОДЫ

Делать это нужно правильно – просто полить термометр струей воды из-под крана нельзя. Процесс подробно описан в Методических указаниях МУК 4.3.2900-11 от 12 июля 2011 года «Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения».

Итак, сначала нужно слить воду, чтобы установилась постоянная температура. Время слива воды – до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и расхода горячей воды соседями.

После того как вода стекла, берем пробу воды для измерения температуры. Для этого набираем воду в емкость. В домашних условиях для этого подойдет мерный стакан вместимостью 1 литр. Воду в него надо набирать непрерывной струей, расход воды при этом – не менее 2 литров в минуту. То есть стакан объемом 1 литр должен набраться за 30 секунд.

Не выключая воду, измеряем температуру: помещаем термометр таким образом, чтобы датчик находился в центре емкости. Как только температура перестала расти, записываем показания.

Если температура горячей воды не соответствует нормам, значит, УК предоставляет вам услугу ненадлежащего качества. Потребитель вправе потребовать не только устранить нарушение, но и сделать перерасчет. То есть за еле теплую воду УК вернет вам деньги: чем дольше длится нарушение, тем больше перерасчет.

РАССКАЖЕМ, КАК ЭТОГО ДОБИТЬСЯ

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг…», утвержденным Постановлением Правительства РФ №354 (далее – «Правила»), порядок действий следующий:

ШАГ 1. СООБЩАЕМ О НАРУШЕНИИ. ВЫЗЫВАЕМ КОММУНАЛЬЩИКОВ

Сообщить о предоставлении некачественной коммунальной услуги можно письменно или устно (в том числе по телефону). Главное, чтобы в УК зарегистрировали заявку, указав ваше имя, адрес и проблему.

Обязательно уточните имя сотрудника, принявшего жалобу, номер и время ее регистрации.

Если заявку подаете письменно, обязательно требуйте отметку о принятии заявления на своем экземпляре с точным временем приема.

В том случае если сотруднику УК известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить вам об этом и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений или на вашем заявлении. Если же причины не установлены, с вами должны согласовать дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

ВАЖНО ЗНАТЬ! Такую проверку УК должна провести не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. (п. 108 «Правил»).

Будет действенно, если кроме вас еще 3–5–20 жильцов одновременно пошлют обращения в соответствующие организации по проблеме холодной «горячей» воды. В первую очередь – в Госжилинспекцию и в Роспотребнадзор с просьбой произвести проверку температуры горячей воды.

ШАГ 2. СОСТАВЛЯЕМ АКТ

Если коммунальщики приехали в течение 2 часов

После того как представители УК измерили температуру воды, они обязаны составить Акт проверки качества предоставления коммунальных услуг.

В акте обязательно должен быть адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно, зафиксированная температура горячей воды. Проследите, чтобы результаты измерений были корректно записаны в Акте.

Акт составляют в двух экземплярах или больше – в зависимости от количества участников проверки качества услуги. Документ подписывают все присутствующие: представитель УК, потребитель, председатель Совета МКД (если присутствовал), соседи (если присутствовали).

Один экземпляр Акта остается у вас, второй забирает представитель управляющей компании. Образец Акта – в конце Инструкции.

Нарушением считается, если вода холоднее нормы более чем на 3 градуса. Например, если измерения проводились днем, то температура ниже 57 0С – повод обратиться в УК с претензией. Если измерения были ночью, то вода не должна быть холоднее 550С.

Если коммунальщики проигнорировали ваш звонок

Если коммунальщики проигнорировали заявку и не приехали в течение 2 часов, вы можете замерить температуру воды самостоятельно. Как это сделать, мы рассказали выше.

Но перед тем как начать измерения, пригласите двух соседей и председателя Совета МКД. Они нужны, чтобы подписать Акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг и подтвердить, что подобное измерение проводилось и температура воды действительно не соответствует нормам.

Право не ждать коммунальщиков, а измерить воду самостоятельно потребителю предоставил п.

110 (1) «Правил»: «…в случае непроведения исполнителем проверки в срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить Акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.

В таком случае указанный Акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем Совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива – если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом».

ШАГ 3. ТРЕБУЕМ ПЕРЕРАСЧЕТ

Если проверка подтвердила, что температура горячей воды ниже нормы, потребитель имеет право потребовать перерасчет.

Напишите претензию в адрес управляющей компании. Приложите Акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг и расчет – сколько денег УК должна вам вернуть. Образцы этих документов – в конце Инструкции.

Без претензии УК перерасчет делать не обязана!

Сколько денег должна вернуть УК за еле теплую воду

Плата за недостаточно горячую воду снижается за каждый час, прошедший с момента составления Акта.

За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода.

Формулировка сложная, без примеров понять ее трудно.

Пример расчета:

Представим, что после составления Акта проверки качества прошло, допустим, 30 дней. Это и есть расчетный период.

Стоимость услуги ГВС: допустим, вам насчитали за эти 30 дней 800 рублей.

Фактическая температура горячей воды, зафиксированная в вашем Акте: 46оС.

Считаем отдельно для ночного и дневного времени.

Дневное время (с 05.00 до 00.00):

Длительность нарушения в часах: 30 дней *19 часов = 570 часов.

Количество ступеней снижения платы по 3оС: (57оС – 46оС) : 3 = 3,67.

Рассчитываем сумму снижения платы по формуле

(сумма за горячую воду в платежке) х (количество ступеней снижения платы) х (процент снижения платы) х (суммарная длительность нарушения):

800,00 рубля х 3,67 х 0,001 (0,1%) х 570 часов = 1673,52 рубля

Такую сумму вам должны вернуть за недостаточно горячую воду в дневное время!

Ночное время (с 00.00 до 05.00):

Длительность нарушения в часах: 30дней * 5часов = 150 часов.

Количество ступеней снижения платы по 3оС: (55оС – 46оС) : 3 = 3.

Размер снижения платы = 800,00 рубля х 3 х 0,001 (0,1%) х 150 часов = 360 рублей.

Общая сумма перерасчета за месяц нарушения температурного режима воды должна составить: 1673,52 + 360 = 2033,52 рубля.

Следует отметить, что перерасчет не может быть больше, чем выставленная сумма за услугу в платежке. То есть в нашем примере за месяц, пока из крана текла еле тепла вода, размер платы должен быть снижен до нуля.

А если температура горячей воды ниже 40°С, то платить за нее потребитель будет как за холодную!

ВАЖНО ЗНАТЬ! За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Обратите внимание! Коммунальщики начнут выставлять счета в полном объеме, когда подтвердят, что горячая вода вновь соответствует нормам. Но этот факт требует фиксации – с точностью до часа.

Согласно п. 112 «Правил…», услуга оплачивается в полном размере:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанным исполнителем, в соответствии с п. 104 «Правил» в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в Акте о результатах проверки, по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения.

Поэтому, если в следующем месяце вода опять еле теплая, снова требуйте перерасчет.

Федор Тищенко

Скачать

Источник: https://spravedlivo.center/instrukcii/kommunalnaya-samooborona/esli-iz-goryachego-krana---kholodnaya-voda/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.