Гарантия на кабельную продукцию

Порядок обмена и возврата товара, гарантии

Гарантия на кабельную продукцию

ЗАО «МПО Электромонтаж» осуществляет возврат и обмен проданного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат и обмен товара, купленного в магазинах, или дистанционно производится в магазинах в режиме работы предприятия.

магазины ЗАО «МПО Электромонтаж»,
по телефону: 8(495)363-19-53,
на электронную почту: 3631953@electro-mpo.ru 1.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, купленного дистанционно или в магазинах

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец заменяет товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требования покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре. Подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования о возврате товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в сроки:

  • если на товар установлен гарантийный срок – в течение гарантийного срока;
  • если на товар не установлен гарантийный срок – в течение разумного срока, но не более 2 лет.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара назначается экспертиза, которая проводится в течение 20 дней.
Для возврата и обмена товара ненадлежащего качества покупатель:

  • направляет продавцу письменное заявление о возврате (обмене) товара с указанием причины возврата (обмена);
  • предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
  • предоставляет неисправную продукцию в полной комплектации.

Товар ненадлежащего качества купленный дистанционно, покупатель направляет в адрес продавца за свой счет. Продавец получает возвращенный товар.

Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость доставки товара компенсируется покупателю.

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст. 18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении покупателем претензии, продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим покупатель предоставляет продавцу приобретенный товар вместе с претензией.

В случае не согласия покупателя с результатами проведенной проверки качества, он вправе заявить письменное требование о проведении экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца.

В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

Сроки проведения экспертизы в соответствии с законодательством РФ. Возврат денежных средств:

  • если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товар, производится только на карту покупателя, оплатившего товар;
  • если товар был оплачен наличными – деньги выплачиваются из кассы предприятия.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества, купленного дистанционно или в магазинах

Возврат товара возможен только при соблюдении покупателем следующих условий:

  • покупатель направляет продавцу письменное заявление о возврате товара с указанием причины возврата;
  • предоставляет документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
  • товарный вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Покупатель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплаты товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

3. При продаже в розницу

покупатель может в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, обменять купленный товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации (ст. 492 ГК РФ).

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель может возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

4. При поставке товара

(ст. 506 ГК РФ) поставщик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать покупателю в обусловленные сроки товары для использования их в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием:

  • в случае обнаружения производственных дефектов товара при монтаже, наладке и эксплуатации в период гарантийного срока Покупатель имеет право составить акт о выявленных дефектах (некомплектности) товара в присутствии комиссии с участием представителей Поставщика и/или Торгово-промышленной палаты или иной экспертной организации. Вызов представителя Поставщика обязателен. Поставщик должен в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения уведомления от Покупателя прибыть для участия в комиссии. В случае неявки Поставщика Покупатель составляет акт с участием представителей Торгово-промышленной палаты или иной экспертной организации. При установлении факта несоответствия товара условиям настоящего договора о качестве (комплектности) Поставщик в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения претензии от Покупателя должен заменить указанный товар на товар надлежащего качества (комплектный) или возвратить его стоимость, возместить Покупателю убытки, понесённые им по вине Поставщика (кроме упущенной выгоды), оплатить расходы Покупателя на проведение экспертизы;
  • возврат и обмен качественного товара возможен по соглашению сторон, в случаях предусмотренных законодательством или по решению суда, вступившему в законную силу.

5. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации

  • кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  • строительные и отделочные материалы (пленка) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  • товары бытовой химии;
  • технически сложные товары бытового назначении, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы);
  • непериодические издания (брошюры);
  • полный список определен в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.

6. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу

покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанной товар денежной суммы.

Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворение в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу.

7. Гарантийное обслуживание неисправного товара

Если в купленном товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, покупатель по своему выбору вправе:

  1. потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.
По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);
  • нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в потреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы.

Источник: https://www.electro-mpo.ru/obmen-vozvrat-garantii.php

Какой срок службы медной электропроводки после монтажа?

Гарантия на кабельную продукцию
Электромонтажные работы (Источник: https://electriksan-rostov.ru/)

Доброго дня, уважаемые гости!

В данной статье речь пойдет о фактических сроках службы медных кабелей и их соединений, не принимая во внимание сроки службы розеток и выключателей, так как это расходная часть, подлежащая замене и время жизни последних – зависит исключительно от режима использования и от бережного отношения самого пользователя.

Но, что касается срока службы силовой электропроводки в доме, то он зависит не только от качества материала, но и от качества электромонтажных работ. Для тех и для других, – различают два срока: фактический и гарантийный сроки службы.

Гарантийный срок службы

Гарантийный срок проводника назначается производителем и составляет не менее, чем положено по ГОСТу:

  • кабель ВВГ по ГОСТ 16442-80 – срок службы не менее 30 лет;
  • ПВ по ГОСТ 6323-79 – не менее 15 лет;
  • ШВВП по ГОСТ 7399-97 – не менее 10 лет.

Кроме того, существует гарантийный срок на электромонтажные работы.

Он назначается индивидуально по договору и особо крупные проверенные компании в зависимости от сложности сети могут даже предоставить гарантию – до 5 циклов ремонта, при том, что обновление ремонта закладывается с промежутком каждые 7-10 лет. Таким образом, в самом худшем варианте, гарантия таких компаний на работы составляет – 35 лет.

Возникает совершенно нормальный вопрос: как такое может быть, что срок службы кабеля ВВГ составляет 30 лет, а гарантия на электромонтаж – 35 лет?

Конечно же здесь всё условно, и через 30 лет с кабелем ВВГ ничего не станет, и даже ПВ выдержит такой срок.

В частных домах, конечно, за количеством пройденных лет никто не следит, но на производстве, когда заканчивается срок службы на материал кабельных линий, – попросту производится повторное тестирование сети под нагрузкой и визуальный осмотр на предмет повреждения изоляции – и эксплуатация продолжается дальше!

И здесь вопрос плавно перетекает в фактический срок службы кабеля.

Перед ответом, вкратце обрисую процесс назначения гарантийных сроков самим производителем и почему они в итоге получаются заниженными, чем на самом деле.

Производство медных силовых жил (Иллюстрация автора)

Как и на любом другом производстве, при изготовлении силовых жил, каждая партия конечного продукта подвергается тестированию на специальных стендах (испытательные стенды на долговечность). Данные стенды моделируют (имитируют) ежедневную эксплуатацию и всевозможные критические ситуации под действием определенных нагрузок, повторяя их с частотой в тысячи раз превышающую скорость течения жизни.

Тестирование силовых кабелей проходит начиная от подземной закладки и заканчивая открытым воздухом. Весь процесс тестирования укладывается в несколько дней: характеристики силового кабеля круглосуточно исследуются под резкими перепадами температур и колебаниями влажности.

Производство медных силовых жил (Иллюстрация автора)

Испытание изоляции производится с помощью высоковольтных выпрямительных установок. Сопротивление же изоляции кабеля до и после тестирования должно оставаться одним и тем же. Силовые жилы подвергаются испытанию под завышенным напряжением постоянного тока. Состояние кабеля в процессе тестов определяют по току утечки.

Дополнительно, исследуют распространение горения при групповой прокладке проводников.

После проведения тестов, специалистами выносится заключение и на этикетку кабеля наносится гарантийный срок службы, который проверен в пределах возможностей стенда!!! (А возможности стенда ограничиваются сроками, указанными в ГОСТе).

Фактический срок службы

На самом деле, при правильной эксплуатации, медный кабель будет служить сотни лет, и даже старинная “убогая” алюминиевая проводка с монтажными скрутками, установленная в старых дедовских домах 60-х годов – до сих пор работает! А это на минуточку – уже 60 лет!!!

Организация, предоставляя гарантию на электромонтаж в 35 лет, заранее использует правильную защиту силовых линий (автоматы) и надежные соединения при расключении, чтобы бережно отнестись к проводнику и в будущем не перегревать его, лишь в таких случаях мы можем говорить об эксплуатации кабеля точно – на срок всей своей жизни!

P.S.

В силу своего первого образования “Инженер по системам автоматики, телемеханики и связи на ЖД”, я имел разговор с электромонтерами и электромонтажниками при железнодорожных станциях. Это те люди, которые обслуживают линии электроснабжения и оборудование на ж/д станциях и перегонах между ними. Силовые линии вдоль ж/д путей простираются по всей России, и даже в самых суровых условиях, медный проводник служит не 3 десятка лет, а гораздо дольше!

…пока не украдут :-))))

Светофор (Источник: https://nkass.ru/)

Буду рад, если статья оказалась для Вас полезной!!!

Разрешено ли параллельное подключение силового кабеля?

Чем газовый шаровой кран отличается от водопроводного?

Как восстановить ленточный фундамент?

Источник: https://zen.yandex.ru/media/building_for_myself/kakoi-srok-slujby-mednoi-elektroprovodki-posle-montaja-5e4398b2df9304340b261ca3

Гарантия и срок службы кабеля и провода Кабельного завода Энергопром

Гарантия на кабельную продукцию

17.01.2017

Марка кабеля (провода)Cable (wire) type Максимальная рабочая температура жилы, °CMaximum operating tempe-rature of conductor, °C Гарантийный срок, летWarranty period, years Срок службы, летService life, years
1 КАБЕЛИ СИЛОВЫЕ 0,6/1 кВ POWER CABLES 0.6/1 kV
АВВГ, АВВГ-П, АВВГЭ, АВБбШв, ВВГ, ВВГ-П, ВВГЭ, ВБбШв («-нг» и «-нг-LS») 70 5 30
АПвВГ, АПвБбШв, АПвБбШп, ПвВГ, ПвБбШв, ПвБбШп («-нг» и «-нг-LS») 90 5 30
ВВГнг-FRLS, ВВГЭнг-FRLS 70 3 40
КГВ («-нг» и «-нг-LS») 70 3 15
ВВГоз («-нг» и «-нг-LS») 70 5 30
2 КАБЕЛИ СИЛОВЫЕ 3,6/6 кВ POWER CABLES 3.6/6 kV
АВВГ-6, АВБбШв-6, ВВГ-6, ВБбШв-6 («-нг») 70 5 30
АВЭВГ-6, АВЭВБбШв-6, ВЭВГ-6, ВЭВБбШв-6 («-нг») 70 5 30
3 КАБЕЛИ КОНТРОЛЬНЫЕ CONTROL CABLES
АКВВГ, АКВВГЭ, АКВБбШв, КВВГ, КВВГЭ, КВБбШв («-нг» и «-нг-LS») 70 3 25
КГВВ, КГВВЭ («-нг» и «-нг-LS») 70 3 15
КВВГнг-FRLS, КВВГЭнг-FRLS 70 3 40
4 КАБЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ELECTRONIC CABLES
КУПВ, КУПЭВ («-нг» и «-нг-LS») 70 15 15
КУГВВ, КУГВВЭ, КУГВЭВ («-нг» и «-нг-LS») 70 3 15
МКШМ, МКШ, МКЭШ («-нг» и «-нг-LS») 70 6 15
МКШв, МКЭШв, МКЭКШв («-нг» и «-нг-LS») 70 3 15
КПВЛ (при среднем ресурсе 1000000 циклов «спуск-подъем) 70 2,5 8
СБВГ («-нг») 70 5 25
КСВВ («-нг» и «-нг-LS») 70 5 15
5 ПРОВОДА ИЗОЛИРОВАННЫЕ INSULATED WIRES
ПВС, ШВВП («-нг-LS») 70 2 6
АПВ, ПВ1, АППВ, ППВ, ПВ3, ПВ4 («-нг-LS») 70 2 15
НВМ, НВ 70 1,5 15
ПГВА (при минимальной наработке 20000 ч / 70 °С) 70 3 10
АВТ, АВТУ 70 2 7
АВВТ, АВВТУ 70 2 15
ВП (хранение) 70 1
ВПП, ВПВ 70 2,5 6
ТРП (внутренняя прокладка) 70 5 25
ПРППМ 70 3 10
ППСТВМ, КПСТВМ (фиксированный монтаж) 70 2 18
ППСТВМ, КПСТВМ (монтаж к подвижным токоприемникам) 70 2 8
П-274 70 1 15
ПНСВ 70 2 16
6 ПРОВОДА ДЛЯ ЛЭП OVERHEAD LINES WIRES
А, АС, М 70 4 45
СИП-1, СИП-2, СИП-4, СИПн-4 90 3 40
СИП-1т, СИП-2т, СИП-4т, САПт 70 3 25
7 ПРОВОДА НЕИЗОЛИРОВАННЫЕ UNINSULATED WIRES
МГ, МГЭ 2 10
ПЩ 5 15
ПМЛ 2 20
АМГ 3 5
8 КАБЕЛИ СПЕЦИАЛЬНЫЕ SPECIAL CABLES
DNEPR-YRh 90 1 3
DNEPR-Rh 1 5

  За консультациями обращайтесь к менеджерам нашего завода.

Источник: https://energoprom.net.ua/ru/news/?nid=274

Гарантия и возврат

Гарантия на кабельную продукцию

Срок гарантийного обслуживания оборудования составляет от 1 до 10 лет в зависимости от производителя. Точный срок гарантийного обслуживания конкретного оборудования вы можете уточнить у специалиста отдела продаж! Гарантийные обязательства не распространяются на кабельную продукцию, расходные и монтажные материалы.

При отправке оборудования в ремонт клиент должен приложить к оборудованию копию документа о реализации (товарная накладная, товарный чек) или заполненный гарантийный талон (серийные номера на талоне и устройства идентичны), полностью заполненную РЕКЛАМАЦИЮ формы №1 (скачать) отдельно на каждую единицу оборудования и заполненный Акт приемки оборудования.

Неисправное оборудование клиент доставляет на наш склад своими силами и за свой счет. Все остальные расходы, связанные с перемещением оборудования в сервисный центр производителя, несет продавец.

Срок гарантийного ремонта определяется производителем оборудования, при этом срок ремонта не включает в себя время доставки оборудования до сервиса производителя и обратно.

Гарантия не распространяется и гарантийный ремонт не производится в случаях:

  • Наличия механических повреждений или следов попыток вскрытия изделий, нарушении пломб, перепаек, сорванных шлицов на крепежных винтах и т.п.
  • Серийный номер изменен или удален.

  • Нарушения правил эксплуатации и несоответствия внешних воздействий классу защиты оборудования.
  • Повреждений, вызванных молнией, пожаром или другими природными явлениями, чрезмерной влажностью или запыленностью.

  • Повреждений, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, коммуникационных, кабельных сетей и иных аналогичных внешних факторов.
  • Повреждений, вызванных инсталляцией или эксплуатацией с нарушением технических условий и требований безопасности.

  • Транспортировки оборудования не в штатной таре (не в таре производителя).

Замене не подлежит оборудование, потерявшее товарный вид, без штатных блоков питания, без комплекта принадлежностей, без программного обеспечения и эксплуатационной документации.

Правила возврата

Правила возврата товара определены законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми на его основе. Согласно закону “О защите прав потребителей” магазин вправе не возвращать деньги за технически сложный товар надлежащего качества.

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г.

представленное на сайте Оборудование входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки и «Продавец» не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит «Покупателю».

Возврат некачественного товара

Возврат возможен в течение гарантийного срока товара, при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра.

Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара продавцом или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается Покупателем, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или Продавца.

Мы гарантируем, что отправляем Вам товар в целости и сохранности и в защитной упаковке. Однако, в случае, если вы получили товар по почте или с курьером с явными дефектами, мы обязуемся заменить его бесплатно.

Но чтобы доказать, что товар пришел в негодность не по Вашей вине уже после получения, а по вине службы доставки, необходимо сразу при получении товара составить акт о его дефектности с участием службы доставки и переслать его нам.

Выплата денег Покупателю производится Продавцом по месту возврата товара или на банковскую карту в течение 10 дней после принятия решения о возврате и предъявления требования о возврате денежных средств. По письменному заявлению Покупателя возможен перевод денежных средств на банковский счет Покупателя.

ВНИМАНИЕ!

В связи с тем, что иногда производитель может изменить параметры и комплектацию оборудования без предварительного уведомления, вследствие чего на момент приобретения конкретного товара параметры могут отличаться от указанных на сайте, хотим предупредить что все описания товаров на нашем сайте носят информативный характер и ни в коем случае не являются публичной офертой согласно Статьи 437 п.2 ГК РФ. Чтобы узнать максимально точную информацию о параметрах продукции, пожалуйста, обратитесь к специалисту компании или в техническую поддержку производителя.

Источник: https://www.FBSplus.ru/garantija

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.