Диван просел на гарантии

Содержание

Как вернуть диван в магазин: если не понравился, если диван ненадлежащего качества, если сломался на гарантии

Диван просел на гарантии

Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год.

Диван является многофункциональным элементом интерьера. Довольно часто его используют в качестве спального места. Поэтому требования, предъявляемые потребителем к этому предмету мебели, достаточно высоки.

К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги. В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку.

Причины возврата мягкой мебели

Диван не подошел по габаритам

Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:

    • Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом.Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.
  • Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире. Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери.

Можно ли произвести возврат дивана, не имеющего дефектов?

Возврат дивана в магазин

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону.

Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?» будет однозначное: да, вернуть диван можно!

Казалось бы, данная ссылка на закон вкладывает клиенту все карты в руки и дает шанс легко и беспрепятственно осуществить возврат.

! Можно ли вернуть мебель в магазин?

Однако на деле все может оказаться не так уж просто.

Нужно иметь в виду, что наряду с законом, защищающим интересы покупателей, есть специально утвержденный документ – «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который дает продавцу вполне законную возможность отказать в возврате или обмену, чем зачастую пользуются недобросовестные продавцы.

Однако в пользу покупателя выступает то, что п. 8 Перечня свидетельствует только о полноценных комплектах мебели или о мебельных гарнитурах. То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует.

Полезно знать: при выборе дивана обращайте внимание на качество обивочного материала, на то, из чего изготовлен каркас, а также функциональность раздвижного механизма (если таковой имеется).

Как осуществить возврат дивана, имеющего дефекты?

Претензия пишется в двух экземплярах

Если при приемке изделия, а также в процессе использования на протяжении срока гарантии (от 12 месяцев до 3-х лет – в зависимости от того, какой срок устанавливает производитель) были обнаружены серьезные производственные дефекты (брак покрытия, неисправность механизмов), потребитель вправе вернуть диван несоответствующего качества, потребовав возврата денег либо замены на похожий товар.

! Возврат товара в течение 14 дней: тонкости и нюансы процесса

https://www.youtube.com/watch?v=v9B_V8iJKDg

Чтобы вернуть некачественный диван продавцу и добиться возврата денег, следует, в первую очередь, обратиться в тот магазин, где была осуществлена покупка.

В том случае если продавец сразу отказывается пойти вам навстречу и осуществить возврат денег либо произвести обмен на похожее изделие, следует составить претензию в письменной форме, и обязательно в 2-х экземплярах. Первый вы оставляете продавцу, другой – с подписью продавца – остается у вас.

Примите к сведению: ответить на вашу претензию продавец обязан в срок не более 10 дней.

[rek_custom1]

Что делать, если продавец не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить ее?

Повреждение обивки

Если вы уверены, что диван имеет действительный производственный брак, а продавец отказывает вам в обмене или в возврате денег, вы вправе обратиться в органы судебной власти с заявлением о рассмотрении вашего вопроса.

Для судебного разбирательства вам может потребоваться экспертиза.

Поэтому прежде чем обращаться с заявлением в суд, можно воспользоваться услугами экспертных органов и провести акт экспертизы самостоятельно.

Если ваша претензия в адрес продавца впоследствии будет удовлетворена, суд обяжет продавца компенсировать вам все расходы на экспертизу.

На заметку: если вы приобретаете диван из натуральной кожи, имейте в виду, что для изделий, изготовленных из натуральных материалов, допускается небольшое отклонение по цвету, а также по текстуре от заявленного образца. Подобные отклонения не являются основанием для возврата приобретенного изделия.

В какой срок может быть осуществлен возврат дивана, не имеющего нареканий к качеству?

Покупка дивана в магазине

Согласно закону (ст. 25 Закона «О защите прав потребителя»), возврат дивана, к качеству которого нет серьезных нареканий, может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок с момента покупки.

Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие (диван).

Рассмотрим возможные варианты:

    • Покупка без ознакомления с образцом изделия (по каталогам, буклетам, образцам покрытий и т. д., в том числе – через интернет-магазин).В этом случае клиент имеет возможность отказаться от купленного дивана в течение семи рабочих дней без объяснения причин и потребовать полный возврат денег.
  • Обычная покупка в розничном салоне. То есть покупатель имел возможность ознакомиться с образцом в торговом зале. В этом случае клиент может вернуть диван, не объясняя причин, в течение 14 рабочих дней с даты приобретения товара.

При выполнении каких условий продавец обязан принять диван?

Возврат качественного товара, не имеющего производственного брака, можно произвести в том случае, если:

    • не нарушен товарный вид изделия;
    • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
  • имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу.

О действиях покупателя в ситуации, когда продавец отказывается вернуть деньги за некачественный диван, смотрите в видео:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)


8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Источник: https://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/kak-vernut-divan-v-magazin.html

Как возможно вернуть некачественный диван проваливается паралон

Диван просел на гарантии

Добрый день! Купила диван в магазине Hoff в Санкт-Петербурге, вчера его доставили отлично упакованный, при грузчиках вскрыла часть упаковки, проверила, что по обивке цвет мой, расписалась, отпустила грузчиков. А когда стали вечером собирать, убрали полностью упаковку, оказалось, что бельевой ящик разбит в хлам, присутствуют повреждения обивки в нескольких местах.

Подскажите, пожалуйста, что можно сделать? Есть ли возвожнисть вернуть товар и получить деньги? 06 Сентября 2017, 10:59, вопрос №1744193 Мария, г.

Пятигорск Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день,вчера его

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть диван обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат дивана и как это сделать.

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь В данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (дивана), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар Приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; диван ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет

Как вернуть диван в магазин и получить уплаченные деньги

  1. Адрес: Москва, ул. Смирновская, 25, строение 16, 109052
  2. График работы: пн-пт 9:00 — 19:00

Поиск.

  1. Posted by Екатерина Петрова
  2. Date Feb 28, 2020
  3. Category Защита прав потребителей

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть диван обратно:

  1. купленный диван просто не понравился.
  2. купленный вами диван оказался бракованным, и при этом не по вашей вине, а по вине производителя.

Срок возврата дивана: Возврат дивана возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи дивана. Документы необходимые при возврате:

  1. паспорт;
  2. гарантийный талон;
  3. товарный или кассовый чек на приобретенный диван, при отсутствии вы вправе

Претензия диван просел

1.

Купили диван 9.03,в одном месте просел поролон.

В шапке документа указываете кому адресована ваша претензия, а также свои контактные данные для обратной связи.

2. Описываете ситуацию (приобрели дата, в процессе эксплуатации обнаружен следующий недостаток). 3. Указываете норму права на которую ссылаетесь (ст.18 зозпп). 4. Указываете вообще требование (на основании вышеизложенного прошу (возврат /обмен).

Как вернуть диван в магазин и получить деньги?

Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят. Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем.

А купили, домой привезли — не нравится. Ну или под цвет штор не подошел, не менять же шторы. Актуальным становится вопрос, можно ли вообще поменять его на новый или вернуть за деньги.

Разрешить данный момент призван . Существуют две основные причины, по которым изделие возвращается магазину или изготовителю:

  1. наличие качественного брака;
  2. товар не подошел по определенным параметрам.

Второй пункт регулируется указанного законоположения.

Она указывает, что в случае несоответствия цвета, формы, размера или иных основных параметров, в магазин в течение двух недель со дня покупки.

Однако тут есть перечень исключений, и в данном списке указывается мебельная продукция.

Что делать, если диван провалился посередине?

28.12.2017 У многих людей возникают логичные вопросы, как сделать диван, который провалился по центру сидушки. Не стоит паниковать, решить проблему можно самостоятельно и в домашних условиях.

Данная процедура займет некоторое время и при ремонте вам может потребоваться помощь товарищей, так как габариты дивана могут быть достаточно большими. Но по итогу вы получите обновленную мебель, которая прослужит еще более длительный срок, имея приятный внешний вид. Но что делать, если глубина дивана стала провисать очень сильно?

Не стоит отчаиваться, любой мягкий диван со временем деформируется и, конечно же, его можно восстановить. Покупка новой модели в любом случае обойдется дороже, нежели исправление старых дефектов.

Тем более, многие любят свою мебель и не хотят менять особенности интерьера.

Просевший диван

Гарантия на диван

  1. За чей счёт везут сломанный диван на гарантии на экспертизу?
  2. Продавец дает гарантию на новый диван 1,5 месяца правомерен ли такой срок гарантии?
  3. Лопнул брус на диване гарантия прошла. А срок эксплуатации 7 лет.
  4. Если товар (диван) куплен со скидкой из-за брака, гарантия на него распространяется?
  5. Диван на гарантии сломался!

    Как вернуть деньги или бесплатный ремонт.

  6. Диван на гарантии, просел.

    Мастер не идёт. Что делать?

  7. По закону если диван на гарантии три года должны привезти а потом забрать сломанный?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Диван на гарантии сломался! Как вернуть деньги или бесплатный ремонт.

Как вернуть деньги за диван

Полгода назад был куплен диван. Недавно на диване обнаружился дефект просело посадочное место. После чего обратились в магазин с просьбой о замене дивана по гарантии, на другой диван или возврате денег.

На что в магазине ответили, что придет мастер на осмотр и составит акт о возврате. Через пару дней пришел мастер, не разбирая диван осмотрев его визуально, он пришел к выводу, что в поломке виноват покупатель.

На это ответил мастер, что бесплатно диван починят, а вот на замену можно не рассчитывать. А в случае отказа от ремонта будете делать диван за свой счет. Соответственно я отказался от ремонта по той причине, что в праве требовать замену дивана или возврата денег т.к.

диван на гарантии. После чего все мастер зафиксировал фотографиями и визуальным осмотром. А два дня назад в магазине мне сообщили, что мне отказали в замене дивана и в бесплатном ремонте.

Подскажите пожалуйста, что делать дальше.

Возврат денег за диван плохого качества

» » 5/5 (5) Запомните!

Федеральный закон «О защите прав потребителей» в ст. 25 предусматривает возможность покупателя вернуть продавцу товар, если он по каким-то причинам не подошел, или в нем обнаружены дефекты или другие существенные недостатки.

Однако Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 определен перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу или производителю, если нет замечаний по качеству изделия.

Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров.

Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах: если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру.

То есть, претензий по качеству товара нет.

Покупатель даже может и не объяснять причину, по которой он возвращает данный предмет мебели; если обнаружены дефекты, производственные изъяны, брак в изделии.

Как самому починить диван, если он провалился посередине

Важная деталь интерьера — это диван, на нем большинство людей проводит немалое количество времени. Со временем он приходит в негодность, и парадокс в том, что как бы вы ни сидели или лежали на нем, он продавится посередине.

А также изнашивается обшивка и некоторые детали. Когда такой момент наступает, есть два выхода.

Либо выбросить и купить новый, либо вдохнуть в него новую жизнь, самому отремонтировать место просадки.

Это не займет много времени и сэкономит семейный бюджет. Мы расскажем, как самостоятельно починить диван, если он провалился посередине. Материалы и инструменты для работы

Если диван не понравился, можно ли его вернуть

› › › Диваны относятся к непродовольственным товарам.

После покупки данного изделия у покупателя могут возникнуть вопросы относительно его качества.

Нередко приобретенный предмет просто не подходит под интерьер жилья клиента.Возникает вопрос: как вернуть диван, если он не понравился? Имеются отдельные нюансы по возврату товара, не имеющего изъянов, и товара, на котором таковые присутствуют.

Приобретенный диван может быть возвращен по двум главным причинам:

  1. не устраивает покупателя по ряду критериев (габариты, форма, цвет);
  2. имеет дефекты, которые выявились уже после покупки.

В первом случае возврат дивана не связан с его дефектами.

Потребитель в подобных случаях возвращает продавцу не понравившийся ему товар.Если товар имеет дефекты, то он может быть возвращен клиентом обратно.

Источник: http://zont22.ru/kak-vozmozhno-vernut-nekachestvennyj-divan-provalivaetsja-paralon-87608/

Что делать, если купили бракованную мебель?

Диван просел на гарантии

Заказав мягкую или корпусную мебель, Вы полные радостных предвкушений ждете долгожданную доставку. Но иногда случается так, что вместо приятной обновки вам привозят жалкое подобие мебели с разного рода дефектами. В голове сразу начинает крутиться вопрос: «что теперь делать?».

В этой статье, я хочу дать несколько советов о том, что делать, если Вы купили бракованную мебель.

1 )   Изначально необходимо с особой тщательностью выбирать производителя мебели. Ведь во многом качество мебели зависит от места ее производства. Фабричная мебель более качественная, чем ее дешевый аналог, сделанный в соседнем гараже. На большинстве фабриках присутствует ОТК (отдел технического контроля), который следит за качеством выпускаемой мебели.

2 )   Когда Вы уже купили мебель и ее привезли к вам домой – первым делом распакуйте ее и внимательно осмотрите со всех сторон. Обратите внимание на качество изготовления и на наличие видимых дефектов. Если вы все же обнаружили брак, то не подписывайте документ о приемке мебели, а в специальной графе опишите все замеченные дефекты.

3 )   В случае если брак мебели выявился не сразу, и вы расстраиваетесь о том, что придется доказывать, что это не ваша вина, то не стоит переживать.

Если гарантия на мебель еще не закончилась, то Вы вообще не должны заботиться о доказывании причин дефектов. Если продавец подозревает, что это Вы повредили мебель, то он должен сам доказать это, проведя экспертизу за свой счет.

Если же гарантийный срок закончился, экспертизу должны оплачивать вы. Если она подтвердит брак, то продавец будет обязан не только выполнить ваше основное требование (ремонт, замена или возврат денег), но и возместить расходы на экспертизу.

4 )   Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь), возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

Требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору, должно быть удовлетворено исполнителем в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5 )   Прежде всего, запомните: всегда необходимо предъявлять только одно четкое требование – или бесплатный ремонт, или замена бракованной мебели на новую, или возврат денег. Так как для каждого требования свой порядок и срок исполнения.

6 )   Для того чтобы защитить свои права необходимо предъявить продавцу свое требование в письменной форме. Составить заявление-претензию в двух экземплярах, один из которых под роспись вручается лично продавцу. Или можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением на адрес продавца.

7 )   В претензии должна содержаться следующая информация:

  • Кто и когда купил мебель;
  • Наименование мебели и ее цена;
  • Перечень обнаруженных дефектов;
  • Основания для возврата мебели продавцу;
  • Действия представителей компании и их реакция на недовольство покупателя;
  • Подробное описание требований;
  • Копия договора;
  • Дата заявления;
  • Подпись потребителя.

Если продавец отказывается принять заявление, то он должен в письменной форме написать отказ.

8 )   Замена некачественной дорогостоящей мебели производится только при существенных недостатках. Обычно определение серьезности недостатков осуществляется специалистом – товароведом магазина, мастером, технологом, контролером производителя мебели.

9 )   В случае если вы хотите вернуть деньги, серьезность недостатков мебели значения не имеет. По закону требование о возврате денег должно быть осуществлено в 10-дневный срок после получения претензии потребителя. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 1% цены мебели.

Надеюсь, мои советы помогут вам избежать многих проблем, в случае если Вы купили бракованную мебель.
Советы

Источник: http://mirmebeli2012.ru/sovet/chto-delat-esli-kupili-brakovannuyu-mebel.html

Обмен и возврат

Диван просел на гарантии

Согласно Статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

При этом:

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
  • Продукцией надлежащего качества считается товар, полностью соответствующий установленным правилам и нормам, не имеет каких-либо неисправностей и дефектов и обладает всеми свойствами для использования по прямому назначению.
  • Продукцией ненадлежащего качества считается товар в том случае, если он неисправен или обладает существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению.
  • При дистанционной покупке качество товара не может быть определено как ненадлежащее только по причине того, что фактически приобретенный объект торговли отличается от заявленного товара, и при этом не имеет поломок, дефектов или неисправностей.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (т.е.

товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара), при условии соблюдения п. 1.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества за пределами сроков, установленных законом, при условии согласия Продавца. Покупатель может осуществить возврат самостоятельно, доставив товар надлежащего качества в магазин или склад, где был приобретен товар, или же Покупатель может создать заявку на вывоз товара силами Продавца.

При этом Покупатель обязан компенсировать расходы Продавца по вывозу товара (комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению товара) в размере 4 500 рублей.

Оплата расходов Продавца в указанном размере производится не позже двух рабочих дней до даты вывоза товара

Для оформления заявки на обмен или возврат необходимо обратиться в компанию по телефону +7 495 981-00-98 или к менеджеру, оформлявшему заказ. Указанная заявка должна быть оформлена в письменной форме.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Для оформления рекламации необходимо заполнить заявку (ниже).

Устранение недостатков товара производится в кратчайшие сроки – не позднее, чем через 45 дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

Замена (обмен) товара ненадлежащего качества производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителя).

Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате товара с недостатками в случае:

  • если внешние механические повреждения возникли после передачи товара
  • если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации товара
  • истечения гарантийного срока
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий покупателя или третьих лиц
  • нанесения ущерба изделию при попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных и насекомых
  • наличия последствий неквалифицированного ремонта
  • нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию
  • использования изделия в нерекомендованных целях и с нерекомендованной эксплуатационной нагрузкой
  • применения чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью
  • изменения цвета или оттенка облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, тепла, химических веществ

Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально заверенной доверенностью.

В случае, если товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.

В случае возврата товара, оплаченного банковской картой через платежную систему RBK Money, денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась при оплате, выдача наличными и зачисление на другие реквизиты невозможна.

Источник: https://zvet.ru/exchange/

Гарантия на мебель: сроки и особенности возврата

Диван просел на гарантии

Мебель, как и любое изделие, со временем подлежит износу, а через определенный период становится непригодной для пользования. Как элемент страхования покупателя от покупки бракованной продукции, производителем и продавцом предоставляется гарантия на мебель.

Постановлением Правительства № 55, действующим с 19 января 1998 года, установлен список продукции, которую сдать в торговый центр при обнаружении брака нельзя.

К таким товарам относится и мебель, но в этой ситуации имеет значение ее вид. Возврату или обмену на аналогичный товар не подлежат изделия, требующие сборки – гарнитуры и комплекты.

На все остальные виды продукта эти процедуры распространяются.

По закону о защите прав потребителей (статье 18), человек в случае выявления брака, если предмет не является сборным, может обратиться к продавцу для возвращения или обмена.

Согласно статье 25, потребитель вправе претендовать на сдачу изделия в течение 14 дней с момента приобретения, если оно не подходит ему по внешним характеристикам: не соответствует цветовой гамме, фасону, комплектации, размерам.

Данный вид продукции предназначен для длительного пользования, поэтому руководствуясь статьей 5 Законодательства, защищающего потребительские права, фабрика вправе самостоятельно установить срок службы товара.

Если он по какой-то причине не определен ни изготовителем, ни продавцом, в качестве гарантийного срока на мебель по закону считаются 2 года с момента покупки (для сдачи в случае обнаружения брак, статья 19 Закона).

ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ!Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай имеет уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните нам по телефону (круглосуточно).Это быстро и бесплатно!Москва: +7 499 938-54-07Санкт-Петербург:+7 812 425-64-95Регионы:+7 (800) 350-84-13 (доб. 140)

Перспектива по сдаче продукции в магазин

Гарантию на мебель по закону устанавливают, чтобы потребитель имел возможность в случае обнаружения недостатков, появившихся не по его вине, обратиться для урегулирования вопроса по обмену, возвращению или ремонту.

Человек при возникновении таких намерений обращается в торговую точку, где приобрел изделие, рассматривает несколько вариантов развития событий:

  • предоставление услуг по ремонту после проведения экспертизы;
  • процедура по обмену на аналог той же модели или другой;
  • снизить цену вследствие нахождения дефектов;
  • вернуть деньги.

ВАЖНО! Все эти мероприятия доступны для потребителя, но при согласовании с продавцом. Необходимо понимать, имеется ли у него возможность предоставить аналогичный продукт, какие особенности в правилах магазина существуют по снижению цен в таких ситуациях.

Где фиксируются сроки гарантии

При приобретении дивана, шкафа, комода, других предметов интерьера, необходимо понимать, в каком документе зафиксирован период, в течение которого можно обратиться для решения проблем по недостаткам продукции или возврата, если она надлежащего качества.

Когда происходит сделка между продавцом и потребителем, последнему выдается паспорт на товар и гарантийный талон. В паспорте изготовитель указывает срок, а в талоне гражданин расписывается за то, что он не имеет претензий при покупке после осмотра приобретаемой мебели и получения изделия.

Кто вправе установить гарантийный срок

Ответственность по определению периода возможного обращения покупателя для урегулирования вопросов по наличию дефектов ложится на производителя мебели. Он может установить любой период по его усмотрению, начальной точкой отсчета является 12 месяцев, предельный лимит не ограничен.

Если при поступлении товара в магазин от изготовителя срок не установлен, эту процедуру может провести продавец. В случае его отсутствия, вести отсчет времени следует с момента передачи изделия с прилагающимися документами (чек, паспорт, гарантийный талон) в течение 2 лет после покупки.

На какие случаи гарантия не распространяется

В большинстве случаев дефекты купленной продукции выявляются владельцем не сразу. Пользуясь тем, что период возврата четко установлен и зафиксирован в паспорте на объект, гражданин обращается в магазин, но получает отказ.

Такая ситуация возможна в следующих случаях:

  • предметы спора пострадали вследствие возникновения стихийных бедствий: затопления, пожара, землетрясения, других негативных условий, воздействовавших на них за время нахождения в домашних условиях;
  • доставка и сборка мебели осуществлялась самостоятельно (без участия специалистов магазина), в ходе этих мероприятий качество продукции ухудшилось;
  • порча имущества произошла в результате неправильной эксплуатации, в несоответствии с положениями паспорта на изделие;
  • дефекты образовались при неправильной транспортировке (иногда граждане пользуются услугами других компаний, грузоперевозчиков). Если недостаток появился по их вине, претензионный порядок будет проводиться именно с организацией, осуществлявшей перевозку;
  • при экспертизе выявлены следы химического, теплового, механического воздействия;
  • предметы интерьера пострадали по вине владельца или третьих лиц.

ВАЖНО! Выяснять, по какой причине возникли дефекты, будет магазин при проведении специализированной экспертизы в сервисном центре. Если покупателя не устраивает ее результат, он может провести аналогичную процедуру в другой организации, имеющей компетенцию на реализацию таких мероприятий.

Последовательность действий при намерении вернуть мебель

Грамотность в реализации процедуры возврата или обмена – залог успешного дальнейшего сотрудничества между магазином и потребителем. Человек, обнаруживший брак в период действия гарантии, должен осуществить следующие шаги:

  • подготовить документы, которые необходимы для сдачи изделия, они подтверждают факт покупки: чек, паспорт, где указан гарантийный срок, талон, с имеющейся росписью об отсутствии претензий к приобретаемому товару;
  • обратиться в торговую точку, где приобреталась продукция, оформить заявление на возврат или обмен;
  • транспортировать предмет интерьера для проведения экспертизы;
  • дождаться ее окончания и получить ответ продавца: положительный – совместно с торговой организацией найти выгодное решение для обеих сторон, в случае отрицательного – установить причину;
  • если окончательный вердикт не устраивает заявителя, он составляет претензию, где детально описывает сложившуюся ситуацию, определяет свои требования, подлежащие удовлетворению или отказу;
  • магазин рассматривает ее и дает ответ, при неудовлетворении просьбы можно обратиться в суд.

ВНИМАНИЕ! Если срок возврата истек, то экспертизу гражданину предстоит производить за свой счет. Эта процедура реализуется в магазине только при действии гарантии.

Уход за мягкой мебелью

Чаще всего ситуации с наличием дефектов случаются относительно мягкой мебели, так как корпусная (сборная) входит в список запрещенных к сдаче изделий.



После того как она приобретена, необходимо изучить условия обслуживания мягкой мебели. К ним относятся следующие моменты:

  • в качестве рекомендаций к эксплуатации необходимо учитывать температуру воздуха и влажность, которые должны составлять не менее 10 градусов и не более 70% соответственно;
  • если изделие транспортируется при низких температурах, следует перед перевозкой поместить его на сутки в теплое помещение;
  • не размещать его под прямыми солнечными лучами и близко к отопительному оборудованию;
  • не ставить набок, не тащить по полу;
  • не применять к поверхности порошки, соду, средства, которые не предназначены для ухода;
  • не превышать нагрузку на мебель: на каждое сиденье не более 90 кг, для бельевого ящика не более 10 кг;
  • при необходимости удалить пятна, пользоваться только специальными средствами.

ВАЖНО! Недостатками мебели нельзя считать незначительно разные по цветовой гамме оттенки обивочной ткани, мелкие трещины, складки облицовочного материала, отличие рисунка на лакокрасочном покрытии.

При соблюдении правил и условий эксплуатации предметов интерьера, покупатель будет информирован о возможных случаях отказа, уведомлен о защите своих прав.

Источник: https://rospotrebitel.com/tovary/vozvrat-i-obmen/garantiya-na-mebe

Подписывайтесь на нас:

Группа вконтакте

Группа в Telegram

Страница в

Группа в Одноклассниках

Дзен

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/garantiia-na-mebel-sroki-i-osobennosti-vozvrata-5b66e99985904900aa26fa53

���������� ���� �������������� �� �������������� ������������ �� ���������������� ������������������

Диван просел на гарантии

���������������������� ������������������ ������ �������������������������� �������� �������������������� ��������������, ������������������������ �������������� ���������� ���������������������� ���������� ���������� �������������� �������� ���������� ��������������.

���� �������� �������� ���������������� ������������ ���������������������������� ������������: �������������������������������� ���� �������� ���������������� ���� ������������������ ��������? �� �������� ���������� �������� ����������������, ���� ������������ ���� �������������������� �������������� ���������� ���������������������� ��������? �� ���������� ���������������� ������������������ ���������������������� �������������������� ������������ ����������������. ������ ������������ �� �������������� ���������������� ���������� ������������ ������������ ���� 63,9 ������������ ������������.

������ ������������������������ �� ������������������������ �������������� ��������, �� ���������������� �������������� ������ ������������ �� ����������-�������������� �� �������������������� �������������������������� “���������������������� ����������”.

���������� ������ ������������������ ���������������������������� ����������, ������ �������������� ������ ���� �������� ������������-����������������. ������ �������� �� �������� �������������������������� ���������������� ���� ���������������������� ��������.

���������� �������������� �������� �� ������������ �� ������������������ ������������ �������������� ������������ ������������������ �� ������������������ ������ �������������������� ������������������.

�������������� ������������������ ���������������� ������������ �� ���������������������� �������������� ������������ ���� ���������������������������� ����������, ���� ���������������� ����������.

������ ������������ ���������������������� ���������������� ��������������: �������������� ������������ ����������, ��������������������, �� ���������� ������������ �������������������������������� ����������, ���� ������������ ������ ���� ������������������ ����������������. ������ �������������� �������� ���������������� ���� �������������������� ������������������ ����������?

���� ���������� ���� ����, ������ ������������������ ���� ������������, �� ������������ ���������������� �������� ��������.

���������������������������� ���������������� ���������������������� ��������������������.

����������������������, ������������ ���������� ���������� �� ��������������, ��������������������, ������ ���� ������ �������� ��������������������. ���� ���������������������������� ����������.

�� �������� �������������������� �������������� ������������ �� ������.

�� �������� ������������������������������ ����������������-���������������� ���� �������������������� �� ���������������� ���������������������� ��������������������, �������������������������������� ��������������, �� ���� ������ ���������������������� ������ ���������������� ���������������� ������������������������������ ��������������������. ���� �� ������������ ���������������������� ������������ �� �������� ���� ������������: �� �������������� ������-���� ���� ������.

������ ��������������: ������������������ ���������� ���������������� �������� ���� �������� ���� ������������ �������������������� ���������� ���� ���������������� ������������

“�������������������� ������������ ���������������� ������������, ������������������ ���������������� ���� ���������������������� ���������� “����������”, �������������������� ������������ �� ���������������� ���������������������� �� ���������������� ���� ������������������������������, �������������� ������������ �������������������������������� �������������� ������������, – ������������������������ �� ������������������������ �������������� ��������. – �������������� �������������������� �������������� �������������������� ������������, �� ������������ ���������������� �������������� �������� ������������ ��������������. ���������������� �������������������� �������������� ���������������� ���� ���������������������� �������������� ������������������ �������� 19917-93 “������������ ������ �������������� �� ��������������. ���������� ���������������������� ��������������” ������ ������������������������ ������������������ ������������ �� �������������������� ��������������������. ���������� �������������� ������ ����������������������, ������ �� �������������������������� ������������������������, �������������������� �������������� �������� �������������������� �������������������� ������ ������������������������ ������������������������������”.

�������������� ������ �������������� �� ������������������ �� ������������ �������������� �������������� ���������� – �� ���������� ������������������ ������������ 150 ���������� ������������.

����-������������, �������������� ������������ �������������� 63,9 ������������ ������������, �������������� ���������������������������� ������������������ ���� ���������������������� ����������.

�������� �� ���������� ������������������ 24,9 ������������ ������������ ������������������ ���� ������������������ �������������������� �������������������� ����������������������.

������ ������������ ������������ �������������� ���������������� �� ���������������� ���������������������� �������������������� ����������.

�� ������������ �������������� ���������� ���������������� �� ������������������ 44,9 ������������ ������������ ������������ ���� �������������������������������� �� ������������������������ �������������� �������������������� ���������������������� (50 ������������������ ���� ������������������������ ����������). ����������������������, �������������� ������������ �������������� �������������� �� ������������ ���� �������������������� – 26 ����������. ������������������������ �������������� ������ �������������� �������������� �� ��������.

Источник: https://rg.ru/2017/11/13/reg-sibfo/mozhno-li-vernut-v-magazin-mebel-s-istekshej-garantiej.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.