Действия при затоплении соседями сверху

Содержание

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Действия при затоплении соседями сверху

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды.

Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Доказательства залива

Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.

Полезны любые средства, доказывающие, что соседи сверху вас затопили.

Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии.

Свидетели

Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии в суде.

Акт о заливе

Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом. Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.

Образец акта о заливе квартиры.

После трех дней могут появиться новые последствия (например, начнет обваливаться штукатурка), а старые, напротив, станут незаметными. Возможно, понадобится составлять новый акт.

В акте указываются все видимые последствия, найденная или предположительная причина, время и место. Пишется адрес квартир: «виновницы» и пострадавшей, дата, полный состав комиссии, включая вас как пострадавшее лицо, и должность представителя управляющей компании.

Во втором акте приводится подробная опись пострадавшего имущества, вплоть до мелочей. Описывается состояние мебели, вещей и бытовой техники.

Обязательно в акте указать, что факты установлены на день обследования, и по наружному осмотру. Также указывается наличие фото- и видеосъемки.

Члены комиссии и представитель ЖЭКа обязаны поставить свои подписи, как и виновник (отказ фиксируется в акте).

Экспертиза

Одного акта может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.

В результате будет установлен полный список всего вреда, нанесенного вашему имуществу.

Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально: с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.

Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.

О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону, опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.

Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить. Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.

Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.

В таком случае придется обращаться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.

Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.

Решение мирным путем

Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.

Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.

Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба, минуя суд.

К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба, и фронт предполагаемых ремонтных работ, будет известна и примерная стоимость ремонта.

Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу, который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие.

Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.

Обращение в суд

Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:

  • Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
  • Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.

Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тыс рублей, в противном случае решение выносит районный суд.

В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу, результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в суд о приобщении к основному делу.

После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.

Туда сдается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.

Документы

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

  1. собственно исковое заявление;
  2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
  3. смета стоимости ремонтных работ;
  4. документы о расходах на независимую экспертизу;
  5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

Заливают неоднократно

Проводится экспертиза о регулярном заливе, и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.

С этими документами можно обратиться в суд, уведомив об этом управляющую компанию.

Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят.

Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.

Отказываются платить

В этом случае вам также поможет обращение в суд.

Понадобятся следующие документы с копиями:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • претензия с отказом соседей возмещать ущерб.

До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.

Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу, для уточнения денежного возмещения.

Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.

Квартира застрахована

Хорошо, если застрахованы от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.

В этом случае необходимо:

  1. Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
  2. Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.

Если залили вы

Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:

  • найти место протечки и остановить воду;
  • выключить электричество;
  • вызвать аварийную бригаду;
  • осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
  • принять участие в составлении акта.

Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.

Способов возмещения убытков существует три:

  1. Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку, при нескольких незаинтересованных свидетелях;
  2. Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
  3. Оплачиваете ремонт, который они сделали сами, по предъявленным чекам.

Что делать,если вы затопили квартиру соседей? Читайте тут.

Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.

О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:

Источник: https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Затопили соседи сверху – что делать и куда обращаться

Действия при затоплении соседями сверху

Затопление квартиры — неприятная ситуация, виновником которой могут быть не только соседи сверху, но и управляющая компания. О том, как определить источник затопления, грамотно зафиксировать факт потопа и оценить ущерб, о механизмах мирного и судебного решения спора читайте далее.

Первые действия, направленные на прекращение затопления

Капающая сверху или текущая по стенам вода, изменение цвета потолка и обоев, влажные швы перекрытий — все это признаки затопления квартиры. На практике потопы могут быть очень разными в зависимости от того, какое именно оборудование и насколько неисправно.

Если потоп серьезный и под угрозой сохранность имущества жильцов, необходимо принимать неотложные меры:

  • Во избежание замыкания электропроводки обесточить квартиру.
  • Принять меры по спасению вещей, в первую очередь наиболее ценных (электроники, бытовой техники, мебели).
  • Обратиться к соседям, квартира которых предположительно является источником затопления. При этом необходимо помнить, что квартира сверху далеко не всегда бывает источником потопа. Так, давать течь могут коммуникации между этажами, источником неприятностей также может быть смежная с соседями сверху квартира. Признаком такой ситуации может быть затопление одной из стен или угла квартиры.

Дальнейшие действия будут зависеть от того, дома ли соседи и насколько они расположены к диалогу. Если соседи дома и готовы помочь, то необходимо совместно попытаться найти и устранить причину затопления. Если это не получается сделать самостоятельно, а вода прибывает, необходимо обращаться в аварийную службу либо управляющую компанию.

В «КонсультантПлюс» есть готовые решения, в том числе о том, что делать, если вас затопили. Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно. Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+.

Если соседей сверху нет дома

Если очевидно, что соседей дома нет, необходимо связаться с ними по телефону или каким-то другим способом. Найти телефон можно через управляющую компанию.

Если связаться с соседями удалось и они будут дома в ближайшее время (отпросятся с работы или вышли ненадолго), то лучше всего дождаться их прихода.

Если дозвониться до соседей не удалось или известно, что они в отъезде, то действовать придется самостоятельно.

Соответственно, необходимо вызвать аварийную службу и представителей управляющей компании, а также принять все возможные меры для спасения своего имущества.

Если соседи сверху отказываются впускать в квартиру

На практике бывает, что соседи дома (на это указывают косвенные признаки) и не открывают либо отказываются содействовать в устранении аварии. Причины такого поведения могут быть самыми разными и зачастую вообще не имеющими никакого отношения к аварии. Например:

  • дома находится один ребенок, который посторонним людям не откроет;
  • соседи находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • хозяин квартиры страдает психическим заболеванием;
  • владелец квартиры прекрасно осведомлен о потопе, но пытается избежать ответственности;
  • квартира сдается посуточно или жильцам, которые покинут квартиру, как только уляжется шум.

Рекомендуем следующее:

  • Попытаться найти общий язык с соседями, которые первоначально вам не открыли или отказались впустить. В некоторых случаях можно уговорить, иногда действенной будет угроза вызвать полицию.
  • Если уговоры ни к чему не приводят, нелишне обратиться к их соседям по площадке или в управляющую компанию. Полученная информация о привычках или образе жизни соседей сверху подскажет направление дальнейших действий.

При этом помните, что проникнуть внутрь чужого жилья без согласия хозяев, скорее всего, не получится.

Ни работники аварийной службы, ни даже прибывший участковый (наряд полиции) без очень серьезных оснований ломать дверь либо применять к соседям иные меры воздействия не станут, поскольку не обладают такими правомочиями. Также не стоит самим применять к соседям меры воздействия, самостоятельно перекрывать воду в доме и т. д.

Если найти контакт с соседями не удалось, вызывайте аварийную службу и представителей управляющей компании. Они перекроют воду и таким образом устранят аварию.

Фиксация полученного ущерба

Факт затопления и нанесенный ущерб должны быть задокументированы. Для этого необходимо вызвать представителей обслуживающей дом управляющей компании.

Диспетчер аварийной службы, принявший заявку, не позднее двух часов должен направить представителя УК, а в некоторых случаях и работника ресурсоснабжающей организации для проведения проверки.

Отступления от данного срока возможны только по согласованию с потребителем.

Прибывшие сотрудники УК в присутствии пострадавшей стороны, соседей сверху (при их отсутствии либо отказе подписать акт — двух незаинтересованных свидетелей) должны составить акт о затоплении квартиры.

Нужно отметить, что отказ от посещения квартиры представителями УК или составления акта — явление нечастое, поскольку, если вызов зафиксирован, а представители не явились, к компании могут быть применены различные санкции, в том числе штрафные. Так что, если представители УК не явились или отказались составлять акт о затоплении, следует обращаться в жилищную инспекцию. Ее сотрудники вправе принять меры уже непосредственно к управляющей компании.

Как составить акт о заливе квартиры

Единой унифицированной формы акта о затоплении законодательством не предусмотрено. Обычно такие бланки изготавливаются типографским способом по заказу конкретной УК и должны быть в наличии у прибывших на место потопа ее представителей. Бланк акта можно скачать в разделе «Документы и бланки» в начале статьи.

В акте обычно указывается:

  • время и место составления документа;
  • выявленные нарушения;
  • причины возникновения нарушений (связаны они с нарушением правил обеспечения коммунальными услугами или нет);
  • выводы комиссии.

Акт подписывается проверяющими сотрудниками УК, потерпевшей стороной и другими заинтересованными лицами. Копия акта вручается потребителю, а также заинтересованным сторонам по их просьбе. При составлении акта допустима фото- и видеосъемка. Если ее не проводили сотрудники УК, то потребитель может сделать это самостоятельно и приобщить фотографии или видеозапись к акту.

Как оценить ущерб после залива

Оценить ущерб можно самостоятельно на основании документов о приобретении испорченных ценностей и чеков о покупке стройматериалов и найме специалистов по ремонту. Однако чаще всего объективно оценить ущерб не получается либо виновник не соглашается с суммой, которую вы у него просите.

Оценивать причиненный ущерб может оценщик. Для проведения оценки ему потребуется копия акта о затоплении, а также документы на квартиру, в первую очередь кадастровый паспорт. При наличии документов, подтверждающих стоимость испорченного имущества, их также нужно представить оценщику.

В среднем оценка проводится в течение 10 дней. При этом можно выждать несколько дней, а то и неделю после залива, чтобы все повреждения проявились в полной мере, и только затем приглашать оценщика.

Итогом работы оценщика является отчет об оценке ущерба. В этом документе только показывается общая сумма нанесенного ущерба. При этом оценщик не вправе указывать причину потопа, виновных в нем лиц и т. д.

Отчет об оценке необходим для обоснования ваших финансовых претензий, а также обязателен при обращении в суд. Без него составить иск будет невозможно, ведь вам нужно как-то определить цену иска.

Как доказать вину соседей в затоплении квартиры

Нашим читателям нужно помнить, что принудительно взыскать ущерб с соседей может только суд. Ни акт о заливе, ни заключение эксперта (в случае проведения экспертизы) не помогут сделать это, но позволят суду разобраться в ситуации.

Нужно помнить, что если происходит прорыв стояка холодного или горячего водоснабжения, канализации, причина потопа — неисправная крыша и т. д.

, то виновником ущерба в большинстве случаев является управляющая компания, так речь идет об общем имуществе дома. Если же затопление вызвано неисправностями бытовой техники и оборудованием жильцов, их разгильдяйством и пр.

, то виновными лицами в большинстве случаев будут признаны именно соседи.

Самого факта затопления и выяснения причины потопа вполне достаточно для суда при определении виновных лиц. То есть доказывать умысел или небрежность конкретных лиц в затоплении не нужно.

Алгоритм мирного решения проблемы

Механизм мирного разрешения с соседями возможен в случае, если они свою вину не отрицают и готовы компенсировать нанесенный ущерб. Определить конкретную сумму ущерба, если есть спор в данной части, поможет отчет оценщика.

Способов решения проблемы несколько:

  • выплата компенсации;
  • ремонт за счет соседей;
  • выполнение ремонта силами соседей;
  • комбинированные варианты.

Если вопрос удалось решить мирным путем, то принятое решение нелишне зафиксировать на бумаге. Подобный шаг в интересах и соседей тоже, так как тем самым они гарантируют отсутствие претензий к себе в будущем.

Что делать, если соседи не хотят платить за ремонт

Если соседи наотрез отказываются оплачивать ремонт и не хотят вести никаких переговоров, то единственный вариант действий — это обращение в суд.

При этом нужно учитывать и такой момент, как фактическая возможность виновных лиц компенсировать ущерб. Если соседи не работают, ведут аморальный образ жизни и т.д., то реально что-либо взыскать с них, даже при наличии судебного решения, скорее всего, не получится.

А судебное разбирательство — это время, расходы и потраченные нервы, которые далеко не всегда будут компенсированы виновными лицами.

Какие документы понадобятся для суда

В качестве приложений для суда потребуются;

  • иск и его копия для ответчика, уведомление о вручении иска и приложенных к нему документов ответчику;
  • квитанция об уплате госпошлины;
  • акт о заливе;
  • заключение оценщика, подтверждающее сумму ущерба;
  • документы на квартиры (выписка из ЕГРН, кадастровый паспорт);
  • иные документы, подтверждающие понесенные расходы или обстоятельства потопа (при наличии).

Составляем и подаем иск

В «КонсультантПлюс» есть готовые решения, в том числе о том, как составить и подать исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.

Если у вас еще нет доступа к системе, оформите пробный онлайн-доступ бесплатно. Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+.

 

При наличии обозначенных документов и твердого убеждения, что решение суда соседи исполнят, необходимо составить исковое заявление по общим правилам искового производства.

Требования к иску закреплены в ст. 131 и 132 ГПК РФ. В ст. 131 ГПК РФ перечислены сведения, которые должен указать в иске истец. Бланк иска можно скачать в разделе «Документы и бланки» в начале статьи.

В ст. 132 ГПК РФ перечислен список документов, которые нужно приложить к иску.

Как оценить ущерб

Ущерб подлежит профессиональной оценке оценщиком. Документ, подтверждающий проведение оценки, — отчет оценщика.

Нюансы, если затопили арендаторы, а не собственник

В отношении арендаторов действует следующее правило. За весь ущерб, причиненный соседям ввиду залива, отвечает собственник жилья.

Так как соседи не обязаны, да и в большинстве случаев не смогут установить наличие либо отсутствие арендаторов, а также основания, на которых они проживают в квартире.

Также следует учесть тот факт, что договор найма между собственником и арендаторами далеко не всегда заключается в письменном виде.

Следовательно, иск подается к собственнику жилья, а все последующие вопросы собственник будет решать с арендаторами, например взыскивать с них уплаченные деньги в порядке регресса.

Если соседи топят постоянно

В том случае, если соседи топят постоянно, каждое затопление необходимо фиксировать путем составления акта о заливе и действовать по приведенной выше схеме.

Кроме того, в случае постоянных заливов речь идет о нарушении санитарных норм, а также систематическом нарушении прав и законных интересов соседей. В этой ситуации жильцам необходимо обращаться также в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор за фиксацией нарушений и применении к виновным лицам штрафных санкций.

***

Взыскание ущерба с соседей — зачастую долгий, нервный и требующий затрат процесс. Однако это единственный на сегодня легальный способ убедить соседей уважать ваши законные интересы и следить за технической исправностью бытовой техники и коммуникаций.

***

Еще больше материалов по теме — в рубрике «Затопили».

***

Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, https://nsovetnik.ru/.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/nsovetnik/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-i-kuda-obrascatsia-5f95b22f4dcc5c613c1e48bc

Если затопили соседи сверху – что делать?

Действия при затоплении соседями сверху
Давайте сразу определимся – страшного в этом ничего нет, это не конец света, не преступление и понимание произошедшего с Вашей стороны должно быть.

Ведь это может случиться с каждым!

Так, причиной затопления может быть и прорыв трубопровода, и выход из строя смесителя, и просто забывчивость соседа и не выключенная им вода из крана.

В итоге произойдет неприятное затопление Вашей квартиры.

Конечно приятного мало, когда Вы приходите домой и обнаруживаете одно или несколько мокрых пятен на потолке, лужи на полу, сырую мебель, залитую технику и другие неприятные последствия затопления живущими сверху соседями. Всё это – материальный ущерб и затраты, и их можно возместить.

Для начала, давайте перечислим не юридические, а технические действия, которые Вам необходимо экстренно и незамедлительно совершить при обнаружении затопления:

  • Обесточьте квартиру для избежание поражения током. Пока стены остаются мокрыми, имеется вероятность проникновения воды в электропроводку и розетки – а это уже опасно для жизни!
  • Перекройте воду у соседей для прекращения процесса затопления. Хорошо если соседи дома и они самостоятельно совершат эту процедуру. А что делать если квартира сверху пуста и в ней никого нет? Ломать дверь? Правильный вариант – позвонить или сходить в своё ТСЖ или Управляющую компанию. Сантехник управляющей домом организации спустится в подвал и перекроет воду на всем стояке.

Неправильно поступают пострадавшие от затопления, которые первым делом бегут ломать дверь соседям сверху. Необходимости в таком самоуправном действии по устранению аварии нет. Зачем ломать соседскую дверь и проникать в чужое жилье, нарываясь на последующий конфликт и претензии, если конструкцией водоснабжения каждого дома специально предусмотрен общий кран для перекрытия воды по стояку.

Как определить виновника затопления

Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в затоплении Вашей квартиры.

Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем и Вас не затопили.

Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:

  • Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи сверху, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.
  • Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).
  • Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.

Следует отметить, что относительно определения виновника прорыва системы отопления не все так однозначно. Так, если потек радиатор или полотенцесушитель – ответственность может нести и управляющая домом организация, при условии, если будет установлена исправность этих приборов и правильная их установка, а, например, прорыв воды произошел по причине избыточного давления в системе отопления дома (по стояку).

Как зафиксировать затопление квартиры

Итак, Вы пришли домой, видите, что Вас затопили: с потолка течет и на нем большие разводы и понимаете, что причина этому – соседи сверху. Что делать после того, как Вы попросили сантехника отключить стояк? Необходимо будет совершить следующие действия по фиксации факта затопления:

  • Снимаем на фотоаппарат, телефон, видеорегистратор течь с потолка и её последствия. Лучше производить видеосъемку, делая комментарии относительно даты и места съемки. Эта видеозапись может пригодиться Вам в суде, если соседи начнут отказываться от того, что именно они Вас затопили.
  • Вызываем представителей ТСЖ или управляющей компании для составления акта о затоплении. Если представители управляющей домом организации проигнорировали Вас (например, всё произошло в выходной или праздничный день) – зовем двух свидетелей и составляем акт о затоплении квартиры самостоятельно.

В акте указываем дату, время и место его составления, данные свидетелей и описываем последствия залития, которые Вам видны на дату составления акта (позже могут вскрыться дополнительные последствия в виде несправной техники и т.д.). Составленный акт подписываем вместе со свидетелями.

Если выше живущие соседи, которые Вас затопили, не против пустить комиссию или Вас с свидетелями к себе – в акте описывается место утечки воды и делаются фотографии (видео) места аварии.

Важно: если акт составляет представитель управляющей домом организации, следует следить за тем, что он пишет, обращать внимание на то, что осталось им незамеченным и по окончании написания акта, при необходимости, необходимо дополнить написанное недостающими фактами.

Особенно внимательно необходимо относиться к процессу составления акта и его содержанию, если явно видно, что в затоплении виноваты не жильцы сверху, а сама управляющая домом организация. Можно предположить, что составляющий акт сотрудник может постараться исказить факты и последствия залития квартиры. Будьте внимательными!

Подаем в суд на соседей, которые затопили

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщити получившуюся сумму виновнику события.

Если жильцы сверху заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда.

Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности.

Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину, признают что затопили Вашу квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Ваша задача – не загонять людей в угол, а пробовать достучаться до их совести и благоразумия. Можно, конечно намекнуть и о том, что, если последствия затопления не будут возмещены мирным путем, Вы будете вынуждены обратиться к адвокату, в суд, заплатить за экспертизу, оплатить госпошлину – и всё это взыскать с виновных соседей сверху, что тем самым существенно увеличит их конечные расходы.

Иногда такое утверждение действует на причинителя вреда отрезвляюще, и он понимает, что лучше отдать добровольно 100 тысяч рублей, чем потом через суд 200 тысяч. Главное, чтобы оппоненты признавали и понимали – затопили и виноваты именно они и своими действиями они причинили материальный ущерб.

Но, если Ваши оппоненты сверху не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

  • Вначале, обращаемся в независимую экспертную организацию для получения товароведческой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры, а также стоимости поврежденной мебели и бытовой техники. Эксперт назначит день выезда, уведомит виновных соседей о дате экспертизы, приедет в квартиру, сфотографирует и опишет повреждения и, по результату своей работы, через несколько дней, выдаст Вам на руки экспертное заключение. По стоимости работа эксперта может обойтись Вам в 10-30 тысяч рублей (в зависимости от региона местонахождения квартиры и объема её повреждений).
  • Самостоятельно готовим исковое заявление для обращения в суд или обращаемся к адвокату, специализирующемуся в делах о возмещении ущерба гражданам. Работа адвоката в судебном процессе в таком деле может стоить от 20 до 100 тысяч рублей, и даже выше (зависит от города и трудности процесса). Оплачиваем госпошлину за обращение в суд, которая рассчитывается от величины Ваших требований к ответчику. Так, при сумме требований в районе 100 тысяч рублей госпошлина будет составлять 3 тысячи рублей. Калькулятор госпошлины можно найти в интернете и посмотреть по нему – какую денежную сумму для госпошлины готовить для подачи иска в суд.
  • Судебный спор по делам такой категории обычно длится несколько месяцев. Если по делу назначается экспертиза, то суд может продлиться полгода и более. Если ответчик – сосед сверху не согласен с суммой Ваших требований по возмещению ущерба, по делу будет назначена судебная товароведческая экспертиза. Если ответчик вообще против того, что затопление произошло по его вине – судом может быть назначена экспертиза по определению причины затопления квартиры.

В конце судебного спора судом будет вынесено решение, которым в Вашу пользу с ответчика будет взыскана как стоимость восстановительного ремонта квартиры и цена утерянных вещей (мебель, бытовая техника), так и сверх того, все Ваши затраты по делу (на адвоката, экспертизу, госпошлину).

Исполнение решение суда – получение денег с соседей сверху

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей сверху денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения.

Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке. В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

Адвокат Геннадий Ефремов

Послушайте автора этого сайта – адвоката Ефремова. Он рассказывает о том, что делать, если Вас затопили соседи сверху:

Источник: https://advokatdona.ru/staty/chto-delat-esli-kvartiru-zatopili-sosedi-sverhu.html

Затопили соседи сверху: что делать?

Действия при затоплении соседями сверху

Рассказываем, что делать, если в квартире со стен и потолка течет вода, и кто должен возмещать причиненный ущерб.

Что делать в первую очередь

Это необходимо сделать сразу, как только вы обнаружили признаки затопления. И сделать это нужно независимо от того, как близко вода находится к электроприборам и проводке.

Идите к соседям сверху

Если соседи дома, то вы как минимум устраните причину потопа. Главное, сохраняйте спокойствие. Не нужно повышать голос, срываться на грубости и обвинения. Сначала решите проблему. Тем более, вполне вероятно, что потоп случился вовсе и не по вине соседей. Например, прорыв трубы произошел по причине износа коммунальных сетей.

Что делать, если соседей нет дома

Уж точно не выбивать двери. Это уголовно наказуемо: ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

Звоните в управляющую компанию и вызывайте аварийную службу — рабочие устранят причину затопления и составят соответствующий акт.

Не знаете номер управляющей компании? Найдите его за пару минут в разделе «Мой дом» на сайте или в приложении ДомКлик.

Можно попробовать самостоятельно перекрыть воду в подъезде. Но в этом случае за повреждение коммуникационных линий нести ответственность вам, и при их повреждении возмещать ущерб — тоже.

Снимите всё происходящее на видео, сделайте фото, пригласите свидетелей. То, что вам сейчас нужно — это сохранить спокойствие и зафиксировать ущерб.

Как возместить ущерб, если есть страховка

Если есть страховка, то вам повезло. Страховая компания компенсирует ущерб, что позволит сохранить нервы, свой бюджет и добрые отношения с соседями.

Для того, чтобы получить компенсацию, сразу после происшествия нужно позвонить в страховую компанию и заявить о страховом случае. Специалисты разъяснят дальнейшие действия и сообщат, какие документы необходимы для получения выплаты. По данным страховой компании «Сбербанк страхование», 70% выплат производится по риску «залив».

Страховки нет? Позаботьтесь о ее приобретении, чтобы в следующий раз не переживать — компенсируют соседи ущерб или придется делать ремонт на деньги, отложенные на отпуск.

«Сбербанк страхование» предлагает надежную страховую защиту имущества по программе «Защита дома». Ее преимущество перед программами других страховщиков в том, что вы можете сами сформировать страховой полис и выбрать то, что нужно именно вам. Оформить полис можно в несколько кликов в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

Запомните, что в случае непредвиденных ситуаций, таких как залив, пожар, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, кражи и другие, вы сможете получить компенсацию в пределах застрахованных лимитов.

Что делать, если страховки нет

Лучший вариант — урегулировать вопросы возмещения ущерба без суда.

Например, квартиру Виталия с только что сделанным дорогим ремонтом затопили соседи сверху. Причина — поломка стиральной машинки, а так как соседей в это время не было дома, то и устранить причину затопления получилось не сразу.

Соседи признали свою вину и согласились оплатить ремонт. Кроме того, взяли на себя расходы на аренду квартиры для Виталия и его семьи на время ремонта, т.к.

жить в помещении с отсыревшими стенами было бы не только неудобно, но и небезопасно для здоровья.

Но и в этом случае советуем заключить добровольное соглашение и заверить его у нотариуса. К договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Не получилось мирно — обращайтесь в суд

Увы, часто решить вопрос мирно не удается. В этом случае крайняя мера — доказывать свою правоту в суде. Здесь главный аргумент — объективные данные. Поэтому все должно быть зафиксировано документально.

Составьте акт осмотра квартиры после затопления

Некоторые повреждения могут выявиться через день-два после затопления. Поэтому, если акт составляется непосредственно в день аварии, начинаться он должен со слов: «Комиссия на день обследования установила».

В акте должны быть указаны: дата, время, причины затопления (если установлены), следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев и т.п). Желательно такой же акт составить и для квартиры, где произошла авария. Правда сделать это можно будет только с разрешения хозяина. 

Важно: в акте должны стоять подписи потерпешвей стороны, виновной и свидетелей. Если виновник отказывается ставить свою подпись, зафикисируйте этот момент в акте.

Этот документ не определяет реальный ущерб — он составляется на основе визуального осмотра и только фиксирует общее состояние помещения после затопления.

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте

Полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2-3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи — ставится отметка).

Помимо составленного акта о затоплении квартиры, необходимы:

  • Исковое заявление
  • Документы, подтверждающие право собственности
  • Смета с расчетной стоимостью восстановительных работ
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг

Все расходы, связанные с вызовом специалиста, зафиксируйте документально — они также будут входить в общую сумму нанесенного ущерба.

При вызове оценщика, оповестите об этом в письменном виде виновную сторону, чтобы документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом — делается соответствующая запись.

Источник: https://blog.DomClick.ru/post/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.